La pantalla Detalle de la sesión de un producto grupal reúne toda la información de una sesión concreta: cuándo se hace, quién la imparte, qué participantes hay apuntados, cómo se cobra y qué material se usa.
Esta guía funciona como mapa de la pantalla. Para profundizar en cada bloque, te enlazamos a la guía correspondiente.
Cómo acceder
Ve a Centro → Productos y abre un producto grupal.
Desde el calendario o el listado de sesiones, haz clic sobre la sesión que quieras consultar/editar.
La pantalla se divide en dos partes:
A la izquierda, el panel de configuración de la sesión.
A la derecha, las pestañas Participantes, Instructores/Guías y Recursos materiales. Las dos últimas solo aparecen cuando hay instructores o recursos materiales asignados a la sesión.
1. Panel de configuración (izquierda)
Aquí defines o ajustas los parámetros de la sesión. Solo afectan a esta sesión concreta; los valores por defecto se configuran a nivel de producto.
Fechas y horario
Desde / Hasta → marca el inicio y el final de la sesión.
Aforo
Número máximo de participantes y Número mínimo de participantes.
Ratio participantes/instructor → cuántos participantes puede atender un solo instructor antes de necesitar uno extra.
📘 Más detalle: Asignación de instructores o guías en productos grupales.
Nivel, punto de encuentro e idioma
Nivel → requisito del participante (p. ej. Debutante).
Punto de encuentro → lugar donde queda el grupo.
Idioma → idiomas en los que se imparte la sesión.
📘 Los niveles, puntos de encuentro e idiomas disponibles se configuran en Ajustes Escuela.
Barco, salida y puntos de inmersión
Barco y Salida → embarcación y franja de salida asignadas a la sesión (si aplica al tipo de actividad).
Puntos de inmersión → spots a los que se va en esa sesión.
Profesores y primas
Profesores → instructores asignados a esta sesión.
Primas de profesores → importe que cobra el profesor por la sesión.
📘 Más detalle en Asignación de instructores o guías y en Asignación de participantes a instructores.
Precios
Selector Simple / Avanzado: en modo Simple defines un precio único; en modo Avanzado puedes diferenciar por participante u opciones.
Fijo / Por tramos: un precio único, o distintos precios según tramos (p. ej. 1 inmersión, 2 inmersiones).
Para cada tarifa puedes definir el nombre (Adulto, Adulto 2 inmersiones, etc.) y el importe.
📘 Más detalle: Precios de productos grupales y la guía general Precios en Lueira.
Acciones
Actualizar sesión → guarda los cambios del panel de configuración.
Borrar → elimina la sesión (solo si no tiene participantes asociados).
2. Pestaña "Participantes"
Muestra el listado de personas apuntadas a la sesión. Encima del listado tienes los botones:
Formularios → consulta los formularios rellenados por cada participante.
Imprimir → genera una hoja imprimible con el listado.
Mover participantes → traslada uno o varios participantes a otra sesión.
Enviar → envía un email o WhatsApp masivo a todos los clientes de la sesión. Ver detalle en el apartado siguiente.
Enviar email o WhatsApp a los clientes
El botón Enviar despliega dos opciones: Email y WhatsApp. Ambas permiten contactar de forma masiva con todos los clientes que tienen participantes en la sesión, con la posibilidad de ajustar la lista de destinatarios antes de enviar.
Al seleccionar Email se abre un modal con dos paneles:
Destinatarios: se listan automáticamente los emails de todos los clientes de la sesión. Puedes eliminar cualquiera pulsando la × junto a su email, o añadir direcciones extra escribiéndolas en el campo y pulsando Añadir.
Asunto: texto del asunto del email.
Plantilla: elige una de las plantillas de email configuradas en tu cuenta, o déjalo vacío para escribir un mensaje libre con cabecera personalizada.
Vista previa: el panel derecho muestra en tiempo real cómo quedará el email antes de enviarlo.
Una vez configurado, pulsa Enviar para lanzar el mailing a todos los destinatarios activos.
Al seleccionar WhatsApp se abre un modal con:
Destinatarios: se listan automáticamente los teléfonos de los clientes de la sesión que tienen prefijo internacional (formato +34…). Los teléfonos sin prefijo no pueden recibir WhatsApp y se omiten con un aviso indicando cuántos se han saltado. Puedes eliminar destinatarios pulsando la × o añadir teléfonos extra manualmente.
Plantilla: selecciona una de las plantillas aprobadas por Meta. Las plantillas que usan variables dinámicas de pedido (no disponibles en contexto masivo) aparecen deshabilitadas con una explicación al pasar el cursor. Las plantillas que personalizan el nombre del cliente muestran el aviso "usa nombres": los destinatarios añadidos manualmente sin nombre registrado recibirán ese campo vacío.
Una vez configurado, pulsa Enviar para lanzar el envío a todos los destinatarios activos.
Columnas del listado
Nombre participante
Nombre cliente → quién hizo la reserva (puede no coincidir con el participante).
Teléfono y Email de contacto.
Tarifa aplicada al participante.
Pago → estado de pago del pedido al que pertenece el participante (ver siguiente apartado).
Instructor asignado.
Comentario y Feedback → desde la pestaña de Feedback de la sesión puedes crear un feedback para uno, varios o todos los participantes a la vez, y enviarlo por email con el botón "Enviar feedback" (solo a quienes tengan email registrado). Más detalle en Medallas + Feedback.
Estado de pago (columna PAGO)
La columna "Pago" resume, de un vistazo, el estado del pago del pedido al que pertenece cada participante. Refleja la suma de pagos ya registrados frente al total del pedido y puede mostrar cualquiera de estos cuatro estados:
🕓 Pendiente (badge rojo, icono reloj) → todavía no se ha registrado ningún pago sobre el pedido.
🕓 Parcial (badge amarillo, icono reloj) → se ha cobrado parte del importe, pero aún queda saldo pendiente.
✅ Completo (badge verde, icono check) → el pedido está totalmente pagado.
❗ Sobrepagado (badge azul, icono exclamación) → se ha cobrado más de lo que suma el pedido (típicamente por un cambio de importe o una devolución pendiente de aplicar).
El estado se calcula a nivel de pedido: si dos participantes del listado pertenecen al mismo pedido, comparten estado de pago. La columna se actualiza automáticamente cuando se registran nuevos pagos o reembolsos.
📘 Para el ciclo completo del pedido y cómo gestionarlo, consulta Ciclo de vida del pedido: estados, pago y confirmación y Gestionar pagos en los pedidos.
3. Pestaña "Instructores/Guías"
Distribuye los participantes entre los instructores de la sesión, en formato visual (arrastrar) o en formato tabla.
Esta pestaña solo aparece cuando hay instructores/guías asignados a la sesión.
📘 Guía dedicada: Asignación de participantes a instructores.
4. Pestaña "Recursos materiales"
Muestra los recursos materiales (equipamiento, material, etc.) asignados a cada participante de la sesión. Esta pestaña solo aparece cuando algún participante de la sesión tiene un recurso material asignado.
📘 Más detalle: Recursos materiales en productos grupales.
Funcionalidades relacionadas
Añadir productos de escuela – cómo crear el producto grupal del que cuelga esta sesión.
Extras (Add-ons) – cómo vincular extras a productos grupales y verlos en la reserva.
Recursos materiales en productos grupales – asignación de material por participante.
Calendario de clases – vista global de sesiones y planificación.
Navegación Pedidos – ficha del pedido al que pertenece cada participante.
Medallas + Feedback – crear feedback (individual o para todos los participantes), adjuntar fotos/vídeo, descargar la galería en ZIP y enviar el feedback por email.