Tras crear un pedido, tocará gestionar el pago con el cliente. Desde el detalle del pedido, en el margen derecho verás el apartado de Pagos. Pulsa el símbolo + y se abrirá el modal "Añadir pago".
Qué tienes que rellenar
Campo | Qué hace |
Método de pago | Se muestran los métodos configurados en tu ubicación actual: Redsys, Lueira Pay, transferencia bancaria, metálico, bizum, etc. |
Cantidad | Importe del pago en euros. Por defecto se rellena con el importe pendiente del pedido. |
Fecha de pago (métodos offline) o Caduca el (métodos online) | El campo cambia según el método seleccionado. Más detalle abajo. |
Comentario | Texto libre para tu uso interno (concepto, observación, etc.). |
"Caduca el": caducidad de los links de pago
Al seleccionar un método de pago online (Lueira Pay o Redsys), el modal muestra el campo "Caduca el". Sirve para definir hasta cuándo el cliente podrá usar el link de pago que le envíes.
El campo es opcional: si lo dejas vacío, el link no caduca automáticamente.
Puedes elegir fecha y hora (formato DD/MM/AAAA HH:mm).
Puedes vaciarlo con el botón de limpiar del selector de fecha si te equivocas.
Editar después: ahora puedes modificar la caducidad de un pago online ya creado entrando en el pago desde el detalle del pedido. Es el único campo editable de un pago online; los demás (importe, método, etc.) no se pueden cambiar una vez creado.
⚠️ Los métodos de pago online no permiten cantidades negativas o cero. Si introduces un importe ≤ 0 con Redsys o Lueira Pay, verás el aviso "Los métodos de pago online (Lueira Pay, Redsys) no permiten cantidades negativas. Introduce un importe positivo." y el formulario no se podrá enviar.
Cómo se muestra la caducidad en el detalle del pedido
Una vez creado un pago con caducidad, en la lista de pagos del pedido verás bajo cada pago una línea con la fecha:
📅 Caduca el: DD/MM/AAAA HH:mm en gris si la fecha todavía está en el futuro.
🔴 Caduca el: DD/MM/AAAA HH:mm en rojo si la fecha ya ha pasado. Eso te avisa visualmente de que el link ya no es válido y conviene crear uno nuevo o cambiar la caducidad.
"Fecha de pago": para métodos offline
Si eliges un método offline (efectivo, bizum, transferencia bancaria…), en lugar del campo "Caduca el" verás "Fecha de pago". Por defecto es la fecha y hora actual; cámbiala si el cobro se hizo en otro momento. Al guardar, el pago se marca directamente como completado.
Cliente obligatorio para pagos online
Para crear un pago con Lueira Pay o Redsys el pedido tiene que tener un cliente asignado. Si no lo tiene, el modal te avisará con el mensaje "No tienes un cliente asignado, no podrás crear enlaces para pagar" y los botones de crear pago se quedarán deshabilitados hasta que añadas el cliente.
Crear el pago
Tienes tres botones de creación, todos crean el pago con los mismos datos pero cambian qué pasa después:
Botón | Qué hace |
Crear pago | Crea el pago y cierra el modal. |
Crear pago e imprimir | Crea el pago y abre el diálogo de impresión. |
Crear pago y enviar por email | Crea el pago y le envía al cliente un email con el resumen del pedido y, si es un pago online, el link de pago para que pague desde su correo. |
¿Qué pasa con el estado del pago?
Con un pago online (Redsys / Lueira Pay), cuando el cliente paga desde el link, el estado del pago pasa a Completado automáticamente.
Con un pago offline (efectivo, bizum, transferencia…), el pago se crea ya como Completado con la "Fecha de pago" que hayas indicado.
⚡ Importante: el estado del pedido es independiente del estado del pago. Aunque el cliente pague el link al 100%, el pedido sigue en "En curso" o "Presupuesto" hasta que lo confirmes a mano (excepto los pedidos creados por la tienda online, que sí se confirman solos).
👉 Más detalle en Ciclo de vida del pedido: estados, pago y confirmación.
¡Cualquier consulta no dudes en contactar con el departamento de soporte de Lueira!