En Lueira hemos desarrollado un programa de insignias donde la escuela podrá entregar medallas a sus clientes por haber cumplido objetivos. Los clientes podrán compartir sus medallas por Whatsapp con su circulo cercano de amigos y familiares, lo que potenciará significativamente la imagen de marca de la escuela.
La escuela podrá personalizar las medallas con su logo y podrá medir las veces que el cliente ha compartido la medalla y las veces que se ha abierto.

Para empezar tenéis que acceder al apartado Escuela>Feedback>Premios. Al pinchar en el botón de Añadir premio se abre el formulario de creación, con estos campos: Nombre, Actividad (opcional), Nivel de lección (opcional) y Descripción pública (obligatoria).

Para la imagen de la medalla tienes dos opciones, en pestañas separadas dentro del mismo formulario:

Estas dos opciones son excluyentes: si defines un diseño con el editor visual, la imagen de la medalla se genera automáticamente a partir de ese diseño y no puedes subir una imagen manual; para volver a subir una imagen propia primero tienes que pulsar "Quitar diseño".

Para añadir un feedback ve a Escuela>Feedback y pulsa el botón de añadir Feedback. El formulario tiene estos campos:
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Si abres el formulario desde la ficha de un cliente o familiar concreto, esos campos ya vienen rellenados y bloqueados.

Si el feedback es de una sesión grupal, no hace falta repetir el proceso participante por participante.
Desde el detalle de la sesión puedes abrir el formulario de feedback de la sesión, que ya no pide cliente/familiar ni calendario (la sesión ya es fija) y en su lugar te deja seleccionar uno, varios o todos los participantes con un selector múltiple. El botón "Todos los participantes" los marca todos de golpe, y "Quitar todos" deshace la selección.

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El profesor a asignar solo se puede elegir entre los instructores ya asignados a esa sesión, no la lista completa de profesores de la escuela.

El botón de guardar se llama "Añadir feedback" (o "Añadir feedback (n)" si hay varios participantes seleccionados) y crea un feedback independiente para cada uno.

Al añadir el reportaje fotográfico o de vídeo al feedback (sección Galería):
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Mientras se sube cada archivo se muestra una barra de progreso con el porcentaje. Si la subida falla, aparece un aviso con dos opciones: reintentar la subida de ese mismo archivo, o eliminarlo de la lista. Si un archivo supera el tamaño máximo, se muestra un aviso de error y no se añade a la galería.

Los vídeos se procesan automáticamente tras la subida: mientras dura este proceso, la miniatura del vídeo se muestra como "Procesando…" y no requiere ninguna acción por tu parte; en cuanto termina, se muestra ya con su imagen de portada lista para reproducirse.

En el listado de Escuela>Feedback, cada fila tiene un icono de descarga junto a los de compartir, editar y borrar. Al pulsarlo se descarga un único archivo ZIP con todas las fotos y vídeos de ese feedback. El icono aparece deshabilitado si el feedback no tiene galería.
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Desde el listado de Feedback, el icono de compartir de cada fila abre una ventana con tres opciones:

Desde la pestaña de Feedback de una sesión grupal, el botón "Enviar feedback" abre un modal ("Cada participante recibirá por email un enlace a su feedback") desde el que puedes enviar uno, varios o todos los feedbacks generados para esa sesión.
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Solo se pueden seleccionar los feedbacks de participantes que tengan un email registrado: los que no lo tienen aparecen marcados en amarillo como "Sin email (no se puede enviar)".

Si el envío falla para alguno de los destinatarios seleccionados, el resto se envía con normalidad y solo quedan preseleccionados los fallidos para reintentar.

De momento este envío masivo solo está disponible por email (a diferencia de la opción de compartir un feedback individual, que sí incluye WhatsApp).

En Escuela>Feedback>Analítica puedes consultar cómo se están consumiendo los feedbacks que compartes: visitas totales, visitantes únicos y conversiones, con un selector de rango de fechas. Además, un bloque específico de "Conversiones tras visitar un feedback" te permite ver, con ventanas de 7, 14 o 30 días, cuántas reservas se han hecho en ese periodo después de que alguien visitara uno de tus feedbacks.

Además, en la sección de Facturación encontrarás una tarjeta con el uso de almacenamiento que están ocupando las fotos y vídeos de tus feedbacks.

Todo lo anterior corresponde al panel de Admin, pero el feedback también se puede crear directamente desde la app Lueira Team, la aplicación que usan los instructores/guías en el móvil justo después de dar la clase: pueden dejar feedback a un participante o a todos los de la sesión a la vez, adjuntar fotos y vídeo, y compartirlo al momento.

📘 Guía completa: App de instructores: Guía completa.