¿Qué son los formularios de producto?
Los formularios de producto permiten recoger información de los participantes y pueden utilizarse en dos momentos:
Durante el proceso de compra en la Tienda Online
Como check-in previo a la actividad
1. Crear un formulario
Puedes crear formularios personalizados en Ajustes>Formularios de Producto.
Los formularios se estructuran en:
Secciones → agrupan información y pueden reutilizarse en otros formularios
Campos → datos que debe rellenar el usuario
👉 Dentro de un mismo formulario puedes tener varias secciones, cada una con sus propios campos
2. Configuración del formulario
Desde el editor puedes:
Añadir distintos tipos de campos (texto, selección, firma, archivo, etc.)
Marcar campos como obligatorios
Definir opciones dentro de un campo (ej: desplegables)
Organizar y reordenar campos y secciones
Crear lógica condicional (mostrar campos en función de respuestas previas)
3. Traducciones
Los formularios pueden configurarse en varios idiomas:
Traducción manual
Traducción automática con IA
4. Vinculación a productos
Una vez creado, el formulario puede vincularse a distintos tipos de productos:
Productos grupales
Productos privados
Packs de productos grupales
Packs de alquiler
Podrás definir si el formulario se utilizará:
Como formulario dentro del proceso de compra (Tienda Online)
Como formulario de check-in (posterior a la compra)
5. Envío de formularios
Los formularios pueden enviarse de distintas formas según el flujo:
Automático (Tienda Online)
Se completan durante el proceso de compra
Desde Lueira (backoffice)
Puedes enviarlos manualmente:
Por email al cliente (incluye los formularios de todos los participantes)
Mediante enlace (URL)
A través de WhatsApp (especialmente útil para participantes)
6. Visualización de respuestas
Una vez completados los formularios, podrás consultar las respuestas desde distintos puntos de la plataforma.
La visualización dependerá de cómo se haya completado el formulario:
Formularios completados durante la compra (Tienda Online)
Si el formulario se completa en el proceso de reserva:
Las respuestas se mostrarán directamente en el detalle del pedido, dentro del producto correspondiente
Formularios completados como check-in
Si el formulario se completa después de la compra (check-in), las respuestas estarán disponibles en:
Ficha de cada participante (pestaña “Formularios”)
Detalle del pedido
Detalle de la sesión grupal
Detalle de la salida de una embarcación (solo para escuelas de diving)
