Durante el proceso de compra en la tienda online, el cliente rellena un formulario con sus datos. Puedes configurar qué campos aparecen y cuáles son obligatorios desde Configuración > Tienda online > Personalización, sección Campos del formulario de compra.
Visible y Obligatorio
Para cada campo configurable dispones de dos interruptores:
Visible: si está activado, el campo aparece en el formulario de checkout. Si está desactivado, el cliente no lo ve.
Obligatorio: si está activado, el cliente debe rellenarlo para poder completar la compra. Si está desactivado, el campo aparece pero es opcional.
👉 Si desactivas Visible, el interruptor de Obligatorio deja de tener efecto, ya que el campo no se mostrará al cliente.
Campos siempre obligatorios
Estos campos son fijos y no se pueden ocultar ni desmarcar como obligatorios. Son imprescindibles para procesar el pedido y cumplir con la normativa de protección de datos:
Nombre
Apellidos
Email
Teléfono
Acepto recibir comunicaciones por parte de la empresa y sus socios
Acepto la política de privacidad y la política de compra y devoluciones
Campos configurables
Puedes activarlos o desactivarlos y, si los activas, decidir si son obligatorios u opcionales:
NIF / CIF: documento de identificación fiscal del cliente o empresa (DNI, NIE, NIF o CIF). Necesario para emitir facturas completas.
Nombre legal: razón social o nombre completo a efectos de facturación.
Dirección: cuando está visible, muestra los campos de dirección postal (calle, piso, población, código postal y país). Si lo desactivas, el cliente no tendrá que rellenar ningún dato de dirección.
💡 Si tienes activa la Facturación automática, activa el campo NIF/CIF para que los clientes que necesiten factura puedan solicitarla directamente en el checkout.
Recogida y envío (selector de punto de recogida)
Justo debajo de la tabla de campos del formulario de compra encontrarás una segunda tabla, Recogida y envío, con un único campo configurable: Punto de recogida. Afecta a los pedidos de Alquiler y Venta.
Visible: si está activado, el checkout muestra el selector de punto de recogida (y, en productos de Venta con tarifa de envío configurada, también la opción de envío a domicilio). Si lo desactivas, el cliente no ve ningún selector de recogida/envío.
Obligatorio: si está activado, el cliente debe elegir un punto de recogida concreto (o completar los datos de envío a domicilio, si aplica) antes de poder pagar; si intenta pagar sin hacerlo, se le muestra un aviso de campo obligatorio, igual que ocurre con el teléfono. Además, al marcarlo como obligatorio, la opción "Sin preferencia" desaparece del desplegable: el cliente está obligado a escoger una ubicación real.
📘 Qué ubicaciones aparecen como seleccionables en ese desplegable se controla ubicación por ubicación, desde Configuración > Empresa > Ubicaciones (interruptor "Seleccionable en la tienda online" en la ficha de cada ubicación).