Notificar pedidos por mail

Cada vez que se confirma un nuevo pedido y queremos que el cliente realice el pago, podremos notificarle por mail con el resumen del pedido y con el enlace de pago.

Para configurar las plantillas de los emails iremos a la pestaña de Configuración>Plantillas de emails y personalizaremos la plantilla del email a nuestro gusto tal y como mostramos en la imagen de abajo.

Los diferentes recuadros de cliente, empresa y pedido te permitirán personalizar tus emails, actualizándose con los datos de cada cliente.

¡Cualquier consulta no dudes en contactar con el departamento de soporte de Lueira!

Si tu cuenta tiene el módulo de Comunicaciones, las plantillas están en Comunicaciones > Plantillas (pestaña Email). Cada plantilla tiene un Tipo de email, y cada tipo sirve para una cosa:

• Confirmación de pedido: el email con el resumen de la reserva que recibe el cliente cuando se confirma un pedido de la tienda online. Aquí van la tabla del pedido ([order_table]) y la información de cada producto ([products_info]), por ejemplo tus datos bancarios si cobras por transferencia.

• Pagos: el email con el link de pago. Es la única que ofrece las variables Link de pago ([payment_URL]) e Importe del pago ([payment_amount]).

⚠️ El enlace de pago solo funciona en las plantillas de tipo Pagos. Si lo pones en una plantilla de confirmación, el cliente no recibirá un link válido.

💡 En la plantilla de pago, usa [payment_amount] para indicar lo que tiene que pagar con ese link. [order_total_price] es el total de la reserva, que no coincide con lo pendiente si el cliente ya ha pagado una parte. Y mantén [order_table] para que el cliente vea qué ha contratado.

¿Me llega una copia de los emails?

Las copias que activas en Configuración de email (copia del email de confirmación y del email de pago) solo llegan en los pedidos de la tienda online y cuando el cliente paga un link de pago. Si creas la reserva a mano y envías el email desde el pedido, no te llega copia automática: añade tu email como destinatario en la ventana de envío (escríbelo y pulsa Enter para que se añada).

👉 Más detalle sobre tipos de plantilla y envíos automáticos en Configuración de emails en Lueira.