Cuando un cliente navega por la tienda online, registramos automáticamente una serie de "eventos" que nos ayudan a entender su comportamiento y a medir el rendimiento de las campañas de marketing. Estos eventos se envían a tres herramientas al mismo tiempo:
Google Analytics 4 (GA4): para analizar tráfico y comportamiento en la web.
Google Tag Manager (GTM): que a su vez puede reenviar la información a otras herramientas conectadas (por ejemplo, Google Ads).
Meta Pixel: para medir el rendimiento de los anuncios en Facebook e Instagram.
Todo esto respeta el consentimiento de cookies del usuario: si alguien rechaza las cookies de analítica o marketing, esos eventos no se envían a esa herramienta en concreto.
A continuación, una guía sencilla de qué se registra y cuándo:
🔍 Cuando alguien mira un producto
Evento: "Ver producto" (view_item)
Se registra cada vez que un usuario abre la página de un producto de alquiler, un pack de material, una clase o un producto de la tienda.
Evento: "Ver listado" (view_item_list)
Se registra cuando alguien entra a una página de catálogo (por ejemplo, la lista de productos de alquiler, clases o tienda).
🛒 Cuando interactúan con el carrito
Evento: "Añadir al carrito" (add_to_cart)
Se registra cada vez que se añade algo al carrito: un producto de alquiler, una clase, un forfait o un bono regalo.
Evento: "Quitar del carrito" (remove_from_cart)
Se registra cuando se elimina un artículo del carrito.
Evento: "Ver carrito" (view_cart)
Se registra cuando el cliente abre/despliega el carrito para revisarlo.
💳 Durante el proceso de compra (checkout)
Evento: "Empezar checkout" (begin_checkout)
Se registra en el momento en que el cliente pasa del carrito a la pantalla de pago.
Evento: "Datos de envío añadidos" (add_shipping_info)
Se registra cuando completa el paso de datos de contacto/envío.
Evento: "Datos de pago añadidos" (add_payment_info)
Se registra cuando el pago se crea correctamente (aún no significa que la compra esté confirmada).
Evento: "Compra" (purchase)
Se registra cuando la compra se confirma con éxito, en la página final de "gracias por tu compra". Este es el evento más importante para medir conversiones e ingresos.
📄 Navegación general
Evento: "Vista de página" (page_view)
Se registra cada vez que el usuario cambia de página dentro de la web (aunque no recargue el navegador).