¿Qué son los roles?
Cada usuario de tu equipo puede tener uno de estos dos roles:
ADMIN: acceso y permisos a todas las funcionalidades.
POS: acceso de solo consulta, pensado para un trabajador de mostrador. No puede crear, editar ni eliminar nada.
Y si tu cuenta ADMIN necesita dar acceso a alguien a solo una parte del panel (por ejemplo, alguien que solo debe gestionar pedidos pero no ver las finanzas), puedes crear tus propios roles personalizados y decidir exactamente qué puede ver y gestionar cada uno.
Dónde se gestionan
Ve a Configuración → Usuarios. Si tu cuenta es ADMIN, verás una sección Roles con la lista de roles disponibles (ADMIN, POS y los que hayas creado) y un botón Añadir rol.
Crear un rol personalizado
Al pulsar Añadir rol puedes configurar:
Nombre (obligatorio) y una descripción opcional, para que el resto del equipo sepa para qué sirve el rol.
Empezar desde: puedes partir de ADMIN, de POS o de otro rol que ya tengas, para copiar sus accesos y ajustarlos en lugar de empezar de cero.
Nivel de acceso por área: para cada área de la plataforma eliges uno de estos tres niveles:
Sin acceso: ni ve ni gestiona esa área.
Solo ver: puede consultar, pero no crear, editar ni eliminar.
Ver y gestionar: acceso completo a esa área (incluye siempre poder verla).
Las áreas se agrupan en tres bloques (solo verás las áreas de los módulos que tengas contratados):
Módulos: Escuela / Centro / Actividades, Alquiler, Venta, Forfaits, Control horario — cada uno aparece solo si tu cuenta tiene ese módulo activo.
Operativa: Clientes, Pedidos, Finanzas, Gastos, Comunicaciones, Analítica, Exportaciones.
Configuración: el apartado de Configuración general de la cuenta.
💡 El nombre del área de escuela cambia según tu tipo de actividad (Escuela, Centro o Actividades), igual que en el menú de navegación.
Acciones especiales dentro de un área
Algunas acciones son lo bastante sensibles como para poder desactivarlas aunque el rol tenga "Ver y gestionar" en esa área. Aparecen como una lista de casillas (marcada = permitida) debajo del área correspondiente en cuanto le das al menos acceso de "Solo ver":
Aplicar un descuento a una línea de pedido ya añadida.
Aplicar precio manual, es decir, escribir a mano el precio de una línea y vender por debajo de tarifa (incluso a 0 €).
Eliminar pedidos completos, incluidas ventas ya cobradas.
Crear y editar códigos de descuento.
Hacer reembolsos (devuelve dinero real al cliente).
Descargar la lista de clientes (CSV), con sus datos personales.
Descargar la lista de pedidos (CSV).
Descargar facturas, documentos y pagos.
Asignar un rol a un usuario
Al invitar un nuevo usuario o editar uno existente (también desde Configuración → Usuarios), el selector de rol muestra ADMIN, POS y, a continuación, todos los roles personalizados que hayas creado. Basta con elegir el que corresponda; no hay que repetir la configuración de accesos en cada usuario.
Cosas a tener en cuenta
ADMIN y POS no cambian: siguen funcionando exactamente igual que antes; solo los roles que tú creas se rigen por esta configuración de áreas.
Un rol que ya tiene usuarios asignados no se puede borrar hasta que cambies el rol de esos usuarios a otro.
📘 Consulta también Configuración de los Ajustes de Empresa en Lueira para ver dónde encaja la gestión de Usuarios dentro del resto de la configuración de tu cuenta.
¡Cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con el departamento de Soporte de Lueira!