¿Qué es un Bono Regalo?
Un Bono Regalo permite vender una actividad sin que el comprador tenga que elegir fecha en el momento de la compra: el cliente paga ahora y es el destinatario del regalo quien, más adelante, elige el día y la hora al canjear el bono.
1. Configura qué productos se pueden regalar
Puedes decidir producto por producto si se puede vender como Bono Regalo. Por ahora esta opción está disponible para productos grupales (clases o actividades grupales).
Ve a Escuela > Productos y entra a editar el producto grupal que quieras poder regalar.
En la tarjeta Publicación del producto (donde está el interruptor "Visible en tienda online"), activa el interruptor "Permitir comprar este producto como bono regalo".
Guarda los cambios.
Al activarlo, la ficha del producto en la Tienda Online mostrará automáticamente la opción "Regala esta actividad": el comprador paga ahora y el destinatario elige la fecha al canjear el bono.
2. Cómo compra un cliente un Bono Regalo
Desde la página del producto en la Tienda Online, con la opción "Regala esta actividad", el cliente indica:
Número y tipo de entradas o plazas a regalar
Nombre del destinatario
Un mensaje personalizado para el destinatario
En cuanto se confirma el pago:
El bono se crea automáticamente en la sección Bonos Regalo (dentro de Pedidos), con toda la información asociada.
El comprador recibe un email de confirmación con un PDF del bono, listo para reenviar o imprimir para el destinatario.
3. El PDF del Bono Regalo
El PDF incluye:
El logo de tu negocio (el mismo configurado para la Tienda Online)
Nombre del destinatario y mensaje personalizado
Nombre de la actividad y participantes (categoría y número)
Validez del bono
Número de reserva (referencia interna del pedido) y código de canjeo
Datos de contacto del negocio
Instrucciones y el enlace directo para canjear el bono
El PDF y el email de compra se envían en el idioma en el que el cliente haya hecho la compra.
4. Cómo canjea el bono el destinatario
El destinatario canjea el bono a través de un enlace público de canje, propio de tu negocio (incluido en el PDF). En el proceso se le solicita:
El código de canjeo del bono
Nombre y apellidos
Email
Teléfono (de la persona que va a asistir a la actividad)
Aceptación de las condiciones legales y la política de privacidad
Para elegir sesión, el destinatario ve un calendario mensual con los días que tienen sesiones disponibles resaltados; al seleccionar un día, aparecen los horarios de ese día.
Al confirmar, la persona que asiste a la actividad recibe un email con los datos de la reserva (fecha, hora y lugar) sin mostrar el precio, ya que el bono ya está pagado. Si tienes activada la copia interna de emails, este email también se envía en copia oculta a tu dirección configurada.
Si el código no es válido, ya ha sido canjeado, ha sido anulado o ha caducado, se muestra un aviso claro en la propia página: "Este bono regalo no es válido o ya no puede canjearse".
5. Gestionar los Bonos Regalo desde el backoffice
Encontrarás la sección Bonos Regalo dentro del módulo de Pedidos, junto a los códigos de descuento. Allí puedes consultar, para cada bono:
Producto/actividad comprado (nombre y entradas o plazas)
Datos del comprador y del destinatario
Fecha de compra y fecha de caducidad
Estado: activo / consumido / caducado
La reserva asociada una vez canjeado, con enlace directo al pedido correspondiente
Desde el detalle de un bono puedes editarlo, marcarlo como caducado o anularlo (revocar) si es necesario.
6. Condiciones del Bono Regalo
Caducidad configurable: tú decides cuánto tiempo es válido el bono.
Precio congelado: el precio del bono queda fijado en el momento de la compra, aunque la actividad suba de precio más adelante.
Al canjear se genera una reserva normal para tu negocio; como el bono ya está pagado, no se cobra nada adicional al destinatario.
7. Idiomas
Todos los textos del bono (PDF, emails y página de canjeo) están disponibles en los idiomas soportados por Lueira, no solo en castellano.