📍 Esta guía es para tarjetas regalo de importe libre, que el destinatario puede gastar en cualquier producto (clases, alquiler, tienda...). Si en cambio quieres regalar una actividad concreta, con canje automático, PDF y código de canje, usa la función nativa de Bonos Regalo en su lugar.
En Lueira puedes ofrecer y gestionar tarjetas regalo o cheques regalo de manera sencilla, tanto en la tienda online como desde el propio programa de gestión. A continuación, te explicamos cómo configurarlas, enviarlas a tus clientes y aplicarlas en pedidos.
1. Crear el producto de tarjeta regalo
Ve a la sección de productos y crea un nuevo Pack, utilizando el botón de la esquina superior derecha "Añadir pack".
Utiliza la ventana de configuración para editar los campos de información del pack:
Nombre (ejemplo: LUEIRA Gift Card 75€).
Tipo: tipo fijo, (nos permite vender un producto sin fechas ni sesiones vinculadas).
Descripción (breve texto explicativo).
Imagen de la tarjeta regalo.
IVA y precio (ejemplo: 75€ y 21%IVA, valor de la tarjeta).
Una vez configurado, guardamos la configuración utilizando el botón "Crear pack grupal".
A este pack, no hace falta que le vinculemos sesiones de productos grupales, de este modo, el cliente podrá comprar el pack "vacío", para canjear la tarjeta cuándo quiera y en para la actividad que quiera usarla.
2. Configurar la plantilla de email
Es recomendable crear una plantilla específica para el envío de la tarjeta regalo para enviar al cliente/a cuando realicen la compra de una tarjeta regalo.
Para crear esta plantilla lo haremos desde los Ajustes de la cuenta > Plantilla de los emails > Crear plantilla.
Esta plantilla debería incluir:
La imagen del bono.
El número de referencia del pedido (sirve para el control interno y para que el cliente lo presente al canjear).
Opcional: establece una caducidad (ejemplo: 3 meses, 1 año).
Indica la validez (qué actividades cubre).
Muestra el importe.
Así, el cliente recibirá por correo todos los detalles necesarios.
3. Experiencia de compra en la tienda online
Al dar visibilidad al pack en la tienda online, este se visualiza de la siguiente manera;
Los clientes pueden comprar el pack sin sesiones por el valor configurado, añadiendo la información de la persona participante y la información adicional que quieran. Pueden añadirlo a su lista de la compra y proceder al pago de la forma habitual:
El cliente selecciona el cheque regalo (con el nombre, descripción, imagen y precio de la tarjeta regalo visibles).
Rellena sus datos de contacto y realiza el pago utilizando la pasarela de pago.
Una vez confirmado, el pedido aparecerá en tu lista de pedidos con su número de referencia.
Desde la página del pedido puedes utilizar el botón "Enviar email", para utilizar la plantilla de correo de la tarjeta regalo configurada.
4. Canjear la tarjeta regalo
Cuando un cliente quiere utilizar la tarjeta regalo:
El cliente/a te debe mostrar el correo electrónico donde se vea el número de referencia del pedido original (para verificar que el vale/tarjeta es valido y corresponde con una de vuestras ventas)
Localiza el pedido original y copia el número de referencia.
Crea el pedido para el cliente, y añade al pedido las actividades que quiere realizar esta persona con vuestra empresa (ejemplo: clases grupales de esquí alpino para adultos).
Añade un producto personalizado con el nombre de la tarjeta regalo.
Introduce el importe en negativo (ejemplo: -75€).
Quita el IVA.
Añade en comentarios el número de referencia del pedido.
Guarda los cambios: el importe total se actualizará restando el valor del bono.
Las tarjetas regalo de importe libre en Lueira se gestionan creando un Pack sin sesiones, configurando una plantilla de email para su envío, y aplicándolas como descuento en pedidos mediante un producto personalizado con valor negativo.
Si tienes cualquier consulta, ¡no dudes en contactar con el equipo de soporte de Lueira!
