Reservar un forfait desde el Portal de Partners
Cómo vender un forfait: fecha de inicio, días, beneficiarios, disponibilidad y qué pasa si el proveedor no lo confirma.
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Con el Portal de Partners puedes vender forfaits de estaciones de esquí. La reserva se confirma con el proveedor del forfait en el momento. Esta guía explica los pasos propios de este tipo de reserva; el resto está en Crear una reserva en el Portal de Partners: pasos comunes.
En el paso 1 elige el cliente y el tipo de reserva Forfaits. Los forfaits se reservan siempre por separado.
Paso 2: elegir el forfait
Se muestran los forfaits de tu catálogo. Si no hay ninguno, verás «No hay forfaits disponibles.»
Paso 3: fecha, días y beneficiarios
- Fecha de inicio: hoy o posterior.
- Número de días: solo aparece si el forfait lo necesita. Puedes elegir hasta 7 días.
- Beneficiarios: indica cuántos hay de cada tipo (por ejemplo, adulto o niño) con los botones + y −. Cada tipo muestra su edad («De N a M años», «Desde N años» o «Hasta N años»). Puedes añadir hasta 100 beneficiarios.
Si el forfait todavía no tiene tipos de beneficiario, verás «Este forfait todavía no tiene tipos de beneficiario configurados.» y la empresa debe configurarlos.
Si el forfait requiere reserva conjunta, el paso lo avisa: todos los beneficiarios comparten la misma fecha de inicio y el mismo número de días en un único pedido.
Precio y disponibilidad
En cuanto eliges la fecha y al menos un beneficiario, el portal comprueba la disponibilidad y el precio con el proveedor («Comprobando disponibilidad y precio…»). Verás el Precio y cuántas plazas quedan. No puedes continuar hasta que haya precio y disponibilidad.
- «No hay disponibilidad para esta fecha y estos beneficiarios. Prueba con otra fecha.»
- «No se ha podido comprobar la disponibilidad. Cambia la selección o inténtalo de nuevo.»
- «El proveedor no ha confirmado el precio de este forfait. Vuelve a intentarlo.»
Beneficiarios con nombre
Si el forfait permite beneficiarios con nombre, el paso siguiente te deja asignarlos («Asigna beneficiarios de la reserva»). Es opcional: los que no asignes se reservan como anónimos de su tipo, en el orden elegido.
Resumen y confirmación
El resumen muestra el forfait, la fecha de inicio, los días, los beneficiarios y el precio, con esta nota: «La reserva se confirma con el proveedor al momento. Si no se pudiera confirmar, verás un aviso y la reserva quedará pendiente de confirmar.»
Si pulsas Confirmar Reserva dos veces o reintentas, no se duplica la reserva.
Si el proveedor no confirma el forfait
La reserva queda registrada, pero pendiente de confirmar, y verás el aviso «Forfait reservado pero no confirmado con el proveedor.». Desde el portal no se puede cancelar ni reintentar: avisa a la empresa para que revise la reserva.
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