Avisos y errores al reservar en el Portal de Partners

Al reservar puedes ver dos tipos de mensajes: avisos, que no impiden la reserva pero conviene revisar, y errores, que impiden crearla. En esta guía están los más habituales y qué hacer en cada caso.

Avisos de la reserva

Aparecen en la pantalla de confirmación («La reserva se ha creado, pero hay avisos que conviene revisar.») y en el detalle del pedido, en un recuadro ámbar.

• Sobreventa: «no quedaba disponibilidad para este elemento. La reserva se ha registrado igualmente.» La empresa debe revisarla.
• Sin monitor asignado: «hay que asignar un monitor a este elemento.» Lo gestiona la empresa.
• Respuestas del formulario no guardadas: la reserva se ha creado, pero no se han podido guardar las respuestas del formulario de ese elemento. Pídeselas de nuevo al cliente.
• Forfait reservado pero no confirmado con el proveedor: la reserva queda pendiente de confirmar. Desde el portal no se puede cancelar: avisa a la empresa.

Errores al confirmar la reserva

Plazas y horarios

• «Esta sesión ya no tiene plazas disponibles. Elige otra fecha u horario.» Alguien reservó la última plaza: vuelve atrás y elige otra sesión.
• «Esta sesión ya no admite reservas porque ha pasado la hora límite de inscripción…» Elige otra sesión.
• «No hay monitores disponibles para el horario seleccionado…» Prueba con otro horario.
• «Esta actividad requiere un mínimo de participantes.» Añade participantes hasta alcanzar el mínimo.

Fechas y precios

• Fechas en el pasado: elige una fecha de hoy o posterior (en las clases grupales, a partir de mañana).
• Sin precio para ese número de participantes o esa duración: cambia el número de participantes o la duración. Si no hay ninguna opción con precio, avisa a la empresa.

Participantes

• «El mismo participante no puede reservarse más de una vez en la misma sesión.» Quita el duplicado.
• Demasiados participantes, o participantes que faltan: revisa el paso de participantes.
• Alquiler: cada unidad lleva un único participante.

Catálogo

• «Este producto no está en tu catálogo. Elige otro producto.» o «Este producto ya no está disponible para ti…» La empresa ha quitado ese producto de tu catálogo. Elige otro.

Cursillos y packs

• Cursillos: los días no son consecutivos, hay demasiados o pocos días, o el día de inicio no está permitido para el grupo. Cambia el día de inicio o el número de días.
• Packs: las sesiones elegidas no cumplen las reglas del pack (por ejemplo, exceden el máximo de sesiones). Revisa la selección.

Otros

• «Faltan datos o hay datos no válidos en el pedido. Revisa los pasos anteriores.» Falta un dato obligatorio: vuelve a los pasos anteriores y complétalo.
• «Error al crear el pedido.» Inténtalo de nuevo. Si se repite, avisa a la empresa e indícale qué estabas reservando.
• «Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.» Entra de nuevo (Iniciar sesión en el Portal de Partners).

Si ves un mensaje distinto, el portal muestra el que devuelve Lueira. Cópialo tal cual cuando contactes con la empresa.

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