Cómo conectar Viator en Lueira

Viator es un marketplace de actividades y excursiones. Al conectarlo, tus productos (clases, actividades, etc.) se publican en Viator y las reservas que lleguen desde ahí entran automáticamente en Lueira, con disponibilidad y precios sincronizados.

1. Antes de empezar: hazlo en el portal de Viator

Antes de conectar nada en Lueira, tu negocio necesita estar dado de alta como supplier (proveedor) en Viator:

1. Solicita el alta como supplier en el Supplier Portal de Viator, aportando datos legales del negocio, licencias/permisos y datos bancarios para los pagos. Viator valida la solicitud manualmente (puede tardar varios días).

2. Una vez aprobado, Viator te asigna un Supplier ID numérico. Lo encontrarás en el Supplier/Experiences Management Center, junto a tu nombre.

3. Importante: dentro del Experiences Management Center de Viator, ve a la sección Connectivity y usa "Connect Now" para autorizar a Lueira como tu software de reservas (connectivity partner). Sin este paso, Viator no enruta las peticiones de disponibilidad/reserva hacia Lueira aunque hayas introducido el Supplier ID en el admin.

Guarda ese Supplier ID: lo necesitarás en el paso siguiente.

2. Conectar tu cuenta de Viator en Lueira

• En el admin de Lueira, ve a Configuración > Marketplace.

• En la tarjeta Viator, pulsa Apuntarme.

• Introduce tu Viator Supplier ID y pulsa Enviar.

3. Conectar tus productos

Una vez conectada la cuenta:

• Entra en Marketplace > Viator.

• Pulsa Conectar producto.

• Elige el producto/actividad de Lueira que quieres publicar en Viator.

• Si el producto tiene categorías de precio (Adulto, Niño, Infantil, Senior…) tendrás que mapear cada categoría con el tipo de ticket de Viator (ADULT, CHILD, YOUTH, INFANT, SENIOR, UNIT).

• Guarda para finalizar la conexión del producto.

4. Qué pasa después

• Las altas, bajas y cambios de disponibilidad, precio y aforo de tus sesiones se notifican automáticamente a Viator.

• Viator consulta disponibilidad y precios en tiempo real contra Lueira antes de cada reserva.

• Las reservas confirmadas en Viator entran directamente como pedidos en Lueira.

5. Dudas frecuentes

¿"Heredar precio" usa el precio que tengo en Viator?

No. Heredar precio envía a Viator el mismo precio que tienes en Lueira. Si quieres vender en Viator a un precio distinto al de tu tienda online, elige Esquema de precios y define ahí los precios para Viator.

¿Me llega un email cuando entra una reserva de Viator?

Sí, si lo activas. Ve a Configuración → Email → Configuración de email y activa Avisar de nuevos pedidos de marketplace: Lueira enviará un email a tu negocio cada vez que se confirme un pedido de un marketplace.

Ha entrado una reserva en Viator y no aparece en Lueira

• Comprueba en el Experiences Management Center de Viator, sección Connectivity, que Lueira está autorizada como tu software de reservas (paso 3 del apartado 1). Sin ese paso, Viator no envía las reservas a Lueira.

• Revisa tu email: si hay algún problema con un producto conectado, Viator suele avisar por correo del error.

• Si todo está bien y la reserva sigue sin llegar, escríbenos con el nombre del producto y la fecha de la reserva.

💡 Solo se pueden conectar a Viator productos grupales.