Para que Lueira pueda enviar y recibir mensajes de WhatsApp necesitas conectar un número de teléfono. El proceso se hace una sola vez desde Comunicaciones > Ajustes y tarda unos 2 minutos.
1. Abre la configuración de WhatsApp
Ve a Comunicaciones > Ajustes. En la parte superior encontrarás el bloque de WhatsApp, que mostrará el estado Pendiente si todavía no has conectado ningún número.
Verás un enlace de configuración. Pulsa el icono de copiar o ábrelo directamente para acceder a la página de conexión.
2. Elige el tipo de conexión
En la página de configuración tienes dos opciones:
Opción A — App de WhatsApp Business
Usa el número que ya tienes en tu app de WhatsApp Business. Es la opción más rápida si ya tienes un número activo y quieres seguir usando la app.
Puedes seguir usando la app de WhatsApp Business junto con Lueira.
Los mensajes se sincronizan entre la app y Lueira.
Capacidad de hasta 5 mensajes por segundo.
⚠️ Importante: después de conectar, debes enviar al menos un mensaje desde la app de WhatsApp Business cada 14 días para mantener la conexión activa.
Opción B — Número de teléfono dedicado
Configura un número nuevo o uno existente exclusivamente para Lueira. Es la opción recomendada si quieres sacar el máximo partido a las funcionalidades de comunicación.
Acceso completo a la API sin limitaciones de la app.
Capacidad de hasta 1.000 mensajes por segundo.
Compatible con funciones avanzadas como el Asistente IA y las plantillas automáticas.
3. Completa la configuración en Meta
Sea cual sea la opción elegida, el proceso es el mismo:
Mira el vídeo de instrucciones que aparece en pantalla.
Marca la casilla «Vi el video y entiendo los pasos de configuración en Meta».
Pulsa el botón: Conectar tu app (Opción A) o Configurar número (Opción B).
Se abrirá el flujo de Meta. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook Business, selecciona o crea tu cuenta de WhatsApp Business y autoriza el acceso.
Una vez conectado
Cuando la conexión se complete, el estado en Comunicaciones > Ajustes pasará de Pendiente a conectado. A partir de ese momento puedes:
Recibir y enviar mensajes de WhatsApp desde el Buzón de Lueira.
Crear y usar plantillas de WhatsApp para comunicaciones automáticas y recordatorios.
Activar el Asistente IA para que responda automáticamente a tus clientes.
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