En Lueira se pueden crear formularios para recoger diferente información que nos pueda interesar del cliente.
Estos formularios se pueden aplicar a diferentes productos y módulos de la plataforma:
En el alquiler, lo podemos aplicar a los productos o packs que alquilamos, si necesitamos tener información como la talla o la altura del cliente que va a utilizar el alquiler de material.
En la Escuela, podemos aplicarlo a productos privados, grupales o packs, y utilizar las preguntas si necesitamos tener información previa sobre conocimientos o datos del cliente/a vinculados con la actividad que va a contratar.
A continuación os explicamos como crear y configurar los formularios de productos en Lueira.
Configuración de formularios
La configuración y creación de los formularios la podemos encontrar en los Ajustes de la cuenta, en la sección de "Formularios de productos". En esta página podemos crear todos los formularios que podamos necesitar.
Para configurar las preguntas del formulario que creamos utilizaremos las opciones de la ventana que aparece al clicar en la opción "Añadir formulario" en la parte superior a la derecha de nuestra pantalla.
En esta ventadan deberemos introducir el nombre del formulario, y añadir las preguntas que queremos hacer a nuestros clientes en el proceso de compra de la tienda online.
Al añadir las preguntas tenemos varias opciones a tener en cuenta: podemos escojer si queremos que los clientes contesten con un texto abierto o si preferimos crear un desplegable de opciones e ir añadiéndo nosotros manualmente las opciones que tendran disponibles los clientes.
Además, podemos elegir si una pregunta debe ser obligatoria de contestar para finalizar la compra.
Una vez hemos creado los formularios, debemos vincularlos a los productos. Podemos hacerlo tanto al crear uno nuevo como modificando uno ya existente. En ambos casos, se configura desde el mismo lugar.
Como asignar el formulario a los productos
La vinculación de formularios a productos, tanto de escuela como de alquiler, como para los packs de escuela, se realiza de la misma manera.
Para asignar un formulario a un producto lo hacemos desde la ventana de edición del producto, utilizando el icono del lapiz que encontramos en la esquina superior derecha de la pantalla.
En la ventana que se abre nos dirigimos a la en la pestaña "configuración". En esta ventana nos aparece la opción de "Formulario asociado", y al seleccionar se nos abrirá la opción desplegable con la lista de formularios que hemos configurado previamente.
La vista de vinculación de formulario varía un poco dependiendo de si se trata de un producto de escuela o un producto de alquiler, pero el lugar desde el que se vincula es el mismo:
Producto de Escuela:
Producto de alquiler:
Pack de escuela:
Es interesante que cada formulario creado vaya en relación al producto al que lo vamos a asignar, de esta manera el cliente va a darnos la información que necesitamos en cada caso.
Vinculación de formularios a Packs de productos de alquiler
Para vincular los formularios a los packs de alquiler el funcionamiento varía un poco. En este caso, la opción de vinculación de los formularios la encontramos el añadir o editar un grupo de productos al pack, y no en la ventana de edición del pack general.
Al añadir o editar un grupo de productos en el pack de alquiler, se abrirá una ventana nueva, donde podremos ver la opción de "vincular formulario":
De esta manera podemos escojer qué información les pedimos a los clientes para cada producto, y aprovechar los formularios que ya tenemos configurados para los productos individuales.
¡Cualquier cuestión, no dudes en contactar con el departamento de soporte de Lueira!