El objetivo de esta primera fase es permitir que los clientes puedan consultar sus reservas y su perfil, gestionar sus Packs/Bonos, y crear familiares (participantes) en el proceso de reserva de una actividad.
1. Acceso al Portal
En la Tienda Online encontrarás el botón Iniciar Sesión.
Acceso con email existente
Si el email del cliente ya existe en la base de datos del tenant, podrá acceder directamente introduciendo su email.
Crear una nueva cuenta
Si el email no existe, el cliente podrá crear una cuenta nueva.
Una vez ha iniciado sesión, podrá acceder al apartado Tu cuenta.
2. Mis Reservas
Desde el apartado Reservas del Portal, el cliente puede consultar el listado completo de sus reservas, con un filtro para ver las reservas Activas o las Pasadas.
Por cada reserva se muestra la fecha, el tipo de actividad, la actividad/producto, la referencia, los participantes y el importe.
Desde el menú "⋮" de cada fila puede abrir Ver detalles, donde encontrará la fecha y hora, el punto de encuentro, los nombres de los participantes, el importe, el estado del pago y la fecha en la que se realizó la reserva.
A tener en cuenta: en el pie de la lista solo se contabilizan las reservas confirmadas.
3. Gestión de Packs
Desde el Portal, el cliente puede gestionar los packs que ha comprado. En concreto, puede:
Ver las sesiones ya reservadas (consumidas).
Ver las sesiones pendientes de cada Pack.
Ver los detalles del Pack
En este modal podemos la fecha, hora y punto de encuentro de la sesión reservada.
Reservar sesiones directamente desde el Portal.
En este ejemplo, he comprado un Pack de 5 sesiones para 1 participantes y ya he consumido 1 sesión.
Cuando selecciono Reservar, se abre un modal para hacer reserva de la sesión pendiente.
En el momento que el cliente complete la reserva de la sesión, se verá reflejado tanto en Lueira cómo en su Portal.
4. Gestión de Bonos de clases particulares
Además de los Packs, desde el Portal el cliente también puede consultar sus bonos de clases particulares: su estado, el saldo de horas restante y las clases ya reservadas contra cada uno, y reservar nuevas clases mientras el bono esté activo.
Puedes ver el detalle completo de cómo funcionan estos Bonos en Bonos de clases particulares.
5. Gestión de familiares
Como el cliente está autenticado, puede:
Consultar los familiares ya vinculados y añadir familiares:
Crear nuevos familiares durante el proceso de compra. Estos familiares quedarán asociados al cliente para utilizarlos en futuras reservas.
Editar los datos de un familiar ya guardado (nombre, apellidos, teléfono, email, fecha de nacimiento y comentario) desde el menú de acciones de cada familiar.
6. Mi Perfil
En el apartado Mi Perfil el cliente puede consultar sus datos: información básica, datos de facturación e idioma. De momento es una ficha de solo lectura; si necesita corregir algún dato, debe contactar con el centro/tienda.
Si algún dato no está informado en su ficha, se mostrará como "No indicado".
Si tienes cualquier consulta o duda, puedes contactar con nosotros utilizando el chat de soporte de Lueira!