El objetivo de esta primera fase es permitir que los clientes puedan gestionar sus Packs/Bonos y poder crear familiares (participantes) en el proceso de reserva de una actividad.
1. Acceso al Portal
En la Tienda Online encontrarás el botón Iniciar Sesión.
Acceso con email existente
Si el email del cliente ya existe en la base de datos del tenant, podrá acceder directamente introduciendo su email.
Crear una nueva cuenta
Si el email no existe, el cliente podrá crear una cuenta nueva.
Una vez ha iniciado sesión, podrá acceder al apartado Tu cuenta.
A tener en cuenta: esta funcionalidad se está desplegando de forma progresiva. Por ahora incluye la gestión de Packs y la gestión de familiares (consultar, crear y editar), y en algunos flujos de reserva ya integra el Formulario de Participante por familiar.
2. Gestión de Packs
Desde el Portal, el cliente puede:
Ver las sesiones ya reservadas (consumidas).
Ver las sesiones pendientes de cada Pack.
Ver los detalles del Pack
En este modal podemos la fecha, hora y punto de encuentro de la sesión reservada.
Reservar sesiones directamente desde el Portal.
En este ejemplo, he comprado un Pack de 5 sesiones para 1 participantes y ya he consumido 1 sesión.
Cuando selecciono Reservar, se abre un modal para hacer reserva de la sesión pendiente.
En el momento que el cliente complete la reserva de la sesión, se verá reflejado tanto en Lueira cómo en su Portal:
3. Gestión de familiares
Como el cliente está autenticado, puede:
Consultar los familiares ya vinculados y añadir familiares:
Crear nuevos familiares durante el proceso de compra. Estos familiares quedarán asociados al cliente para utilizarlos en futuras reservas.
Editar los datos de un familiar ya guardado (nombre, apellidos, teléfono, email, fecha de nacimiento y comentario) desde el menú de acciones de cada familiar.
Consultar los familiares (participantes) asociados a cada Pack.
4. Formulario de Participante por familiar
Cuando el producto que se está reservando tiene un Formulario de Participante vinculado, este se rellena de forma individual para cada familiar seleccionado como participante, pre-rellenado con los datos ya guardados de ese familiar. Al enviarlo, las respuestas mapeadas se guardan también en la ficha del familiar.
Puedes ver el detalle completo en Mapeo de campos y Formulario de Participante.
Si tienes cualquier consulta o duda, puedes contactar con nosotros utilizando el chat de soporte de Lueira!