# Notificar pedidos por mail

> Podrás enviar mails a tus clientes con la confirmación de los pedidos

## Notificar pedidos por mail

Cada vez que se confirma un nuevo pedido y queremos que el cliente realice el pago, podremos notificarle por mail con el resumen del pedido y con el enlace de pago.

Para configurar las plantillas de los emails iremos a la pestaña de [Configuración>Plantillas de emails](https://admin.pre.lueira.com/settings/email/templates) y personalizaremos la plantilla del email a nuestro gusto tal y como mostramos en la imagen de abajo.

![](https://media.support.lueira.com/images/7c1f9b59383fea7e3b64015f98cc3015.png)

Los diferentes recuadros de cliente, empresa y pedido te permitirán personalizar tus emails, actualizándose con los datos de cada cliente.

¡Cualquier consulta no dudes en contactar con el departamento de soporte de Lueira!

## Plantilla de confirmación vs. plantilla de pago

Si tu cuenta tiene el módulo de Comunicaciones, las plantillas están en **Comunicaciones > Plantillas** (pestaña **Email**). Cada plantilla tiene un **Tipo de email**, y cada tipo sirve para una cosa:

- **Confirmación de pedido:** el email con el resumen de la reserva que recibe el cliente cuando se confirma un pedido de la tienda online. Aquí van la tabla del pedido (`[order_table]`) y la información de cada producto (`[products_info]`), por ejemplo tus datos bancarios si cobras por transferencia.
- **Pagos:** el email con el **link de pago**. Es la única que ofrece las variables **Link de pago** (`[payment_URL]`) e **Importe del pago** (`[payment_amount]`).

⚠️ El enlace de pago **solo funciona en las plantillas de tipo Pagos**. Si lo pones en una plantilla de confirmación, el cliente no recibirá un link válido.

💡 En la plantilla de pago, usa `[payment_amount]` para indicar lo que tiene que pagar con ese link. `[order_total_price]` es el total de la reserva, que no coincide con lo pendiente si el cliente ya ha pagado una parte. Y mantén `[order_table]` para que el cliente vea qué ha contratado.

### ¿Me llega una copia de los emails?

Las copias que activas en **Configuración de email** (copia del email de confirmación y del email de pago) solo llegan en los **pedidos de la tienda online** y cuando el cliente paga un link de pago. Si creas la reserva a mano y envías el email desde el pedido, no te llega copia automática: añade tu email como destinatario en la ventana de envío (escríbelo y pulsa **Enter** para que se añada).

👉 Más detalle sobre tipos de plantilla y envíos automáticos en [Configuración de emails en Lueira](lueira-guide:93c796ba-04da-4854-b2ca-3759bbb3c938?locale=es).

Source: https://help.lueira.com/es/articles/notificar-pedidos-por-mail