# Funcionamiento de Formularios médicos en Lueira | Centros de Buceo

> Descubre cómo funcionan los formularios médicos en Lueira

## Funcionamiento de Formularios médicos en Lueira | Centros de Buceo

En la plataforma Lueira tenemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de incluir los formularios médicos en el proceso de compra de servicios o actividades que lo requieran.

Para poder configurar la visibilidad de estos formularios en nuestra cuenta Lueira, primero tenemos que solicitar al equipo técnico de Lueira que nos habilite esta opción en nuestro perfil.

Una vez tenemos acceso, la configuración de visibilidad de este formulario la tenemos que activar en los ajustes de los productos en los que lo queremos hacer visible. Para ello accederemos al apartado de escuela en el menú lateral izquierdo, en la sección de productos, seleccionaremos el producto grupal que nos interesa, y hacemos clic en el botón de edición de este producto, en la esquina superior derecha de la pantalla.

Escuela> Productos> Grupales> Producto que queremos> Edición> Configuración.

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En la ventana de edición que nos aparece seleccionamos la pestaña de configuración, donde podemos seleccionar los formularios que queremos añadir al producto y nos aparece la opción de “**Enviar formulario médico de buceo**”. Debemos activar esta casilla para poder enviar el formulario médico a los participantes de la actividad.

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A la hora de realizar la reserva, debemos poner los nombres y los datos de todos los participantes que vayan a realizar la actividad. Cada participante tendrá un formulario asociado con un enlace que deberéis enviar por Whatsapp o email.

![](https://media.support.lueira.com/images/62659bb94ba2c8f99f7f544838572d98.png)

Cada formulario tiene una URL concreta, de manera que cuando se rellena el formulario, la información que se recoge se actualiza automáticamente en la ficha del participante.

![Interfaz de usuario gráfica, Texto, AplicaciónEl contenido generado por IA puede ser incorrecto.](https://media.support.lueira.com/images/f92fbda92d10d6c385a2f8229846ab55.png)

Vista de formulario: [https://forms.pre.lueira.com/diving/d138cingscpc73bk31kg](https://forms.pre.lueira.com/diving/d138cingscpc73bk31kg)

Para enviar los formularios utilizaremos este botón y copiaremos los enlaces para cada persona, y se los enviaremos al cliente mediante al canal de comunicación que queramos (mail, WhatsApp, etc.).

Utilizando este enlace, el cliente puede responder al formulario y adjuntar los documentos que necesitemos, como el informe médico, sus datos personales y firmar el documento. Al finalizar, al cliente le aparecerá la opción de imprimir el documento generado donde se recoge toda la información, y puede escoger guardar el archivo en formato PDF en su ordenador o móvil, o puede imprimir directamente el documento.

![Interfaz de usuario gráfica, Texto, Aplicación, Correo electrónicoEl contenido generado por IA puede ser incorrecto.](https://media.support.lueira.com/images/cd8ecd825cd79562bd8ddc7aefd29df0.png)

Cuando un cliente o persona participante responde el formulario, a nosotros nos aparecerá el resumen de este formulario en la página de este familiar, y haciendo clic encima de la ID del formulario podemos ver las respuestas del cliente/participante. Además, aparecerá la fecha de creación y la fecha de expiración del informe medico. Si ese cliente volviese a rellenar otro formulario, quedaría el histórico en su ficha de cliente!

![](https://media.support.lueira.com/images/276c7de293e7f29a1e4facaf6b4ec218.png)

¡Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con el departamento de soporte de Lueira!

## Preguntas frecuentes sobre el formulario médico

 

## Preguntas frecuentes

**Al enviar el formulario médico, Lueira me pide «añadir a familiar»**
Cada formulario médico va asociado a un participante, y el participante tiene que existir como **familiar** del cliente que ha hecho la reserva. Si los participantes solo tienen nombre en la reserva, conviértelos en familiares del cliente desde el pedido y vuelve a enviar el formulario. Pueden compartir el teléfono del cliente si no tienes el suyo. Si no te aparece la opción, consulta con soporte indicando la referencia del pedido.

**Un cliente se ha equivocado al rellenar la declaración médica. ¿Puede rehacerla?**
Si tu formulario médico está configurado como formulario de **Check-in** del producto, puedes invalidarlo y reenviarlo: consulta [Gestionar envíos de formularios de Check-in](lueira-guide:c66179c0-4287-410d-940a-c106c09fb352?locale=es). En cualquier otro caso, consulta con soporte antes de borrar o volver a crear nada en el pedido.

**Necesito descargar los formularios en PDF (por ejemplo, para enviarlos a una reserva marina)**
Al terminar el formulario, el propio cliente puede guardar el documento en PDF o imprimirlo, como se explica arriba. Para revisar las respuestas de todo el grupo desde el panel tienes la vista **Formularios** del detalle de sesión y la descarga en CSV: consulta [Consultar respuestas de los formularios](lueira-guide:82b0a242-45ee-4c07-af98-9f9c3fbaa8e6?locale=es). Si la descarga en PDF no te funciona, escríbenos con la referencia del pedido.

**¿En qué idioma le llega el formulario al cliente?**
En los pedidos de la Tienda Online, en el idioma en el que reservó; en los pedidos creados desde el panel, en el idioma de la ficha del cliente. Más detalle en [Formularios de Producto](lueira-guide:6e624a3f-5d94-49a6-847a-d42d69db570b?locale=es).

Source: https://help.lueira.com/es/articles/funcionamiento-de-formularios-medicos-en-lueira-centros-de-buceo