# Exportar datos de Lueira: qué se descarga en cada pantalla y por qué no veo el botón

> Qué descargas hay en Lueira (resumen de pagos, documentos, listados), el permiso de rol «Exportar listados (CSV y PDF)» que hace aparecer el botón y cómo descargar periodos largos.

## Exportar datos de Lueira

¿No ves el botón para **descargar** un listado, el **resumen de pagos** o las facturas? Esta guía explica qué se puede descargar en cada pantalla y por qué a veces el botón no aparece o el informe no carga.

### 1. No veo el botón de descarga: el permiso del rol

Las descargas en CSV y PDF de los listados dependen de un permiso del rol del usuario: **Exportar listados (CSV y PDF)**. Si no lo tienes, el botón de descarga no aparece.

1. Un administrador entra en **Configuración > Usuarios** y pulsa **Configurar roles**.
2. Los roles **ADMIN** y **POS** son del sistema y no se modifican; para dar acceso solo a lo necesario, pulsa **Añadir rol** (o edita uno tuyo).
3. En el apartado **Otras áreas (sin sección propia en el menú)** pon **Exportar listados (CSV y PDF)** en **Ver y gestionar**.
4. Guarda y asigna ese rol al usuario en **Configuración > Usuarios**.

![Crear rol con la sección Otras áreas y el permiso Exportar listados (CSV y PDF)](https://media.support.lueira.com/images/136e254e-701d-4f1c-89e9-ad0dcaca7db3.jpg)

### 2. Resumen de pagos

En **Pedidos > Resumen de pagos** eliges la ubicación y el periodo (por ejemplo **Hoy** o un rango de fechas). Arriba ves el total por método de pago (por ejemplo Redsys, Cash, Transferencia y TPV) y debajo cada pago con fecha, cantidad, método, cliente, comentario y referencia. El icono de descarga está arriba a la derecha.

⚠️ Con periodos muy largos (varios meses) el resumen puede tardar o quedarse cargando. Descarga **por mes o por quincena**. **Consulta con soporte** si sigue fallando: no hemos podido reproducirlo con datos de prueba.

[▶ Resumen de pagos](https://help.lueira.com/es/videos/39d36bbd-61bf-450f-a59e-5a20618b6bdd)

### 3. Facturas y otros documentos

En **Pedidos > Documentos** tienes el listado de facturas, tickets, presupuestos y proformas. Para bajar todas las facturas de un periodo en PDF, sigue [Cierre trimestral para la gestoría](lueira-guide:ef2e0a10-25b0-442b-b509-4af8e19a2d40?locale=es). Desde un pedido concreto, en la ventana **Documentos**, puedes usar **Emitir y descargar** o **Imprimir**.

### 4. Otros listados

Listados como **Pedidos** muestran un icono de descarga junto al botón **Filtros**. Para el CSV de clientes, **consulta con soporte** la pantalla exacta: no la hemos verificado.

📍 No confundas **Pedidos** (la reserva) con **Documentos** (las facturas y tickets emitidos): cada uno tiene su propia descarga. Los forfaits aún no salen en la descarga de pedidos y el resumen de pagos no desglosa por concepto ni por IVA (fallo conocido).

### Qué hacer si…

- **No aparece el botón de descarga:** pide a un administrador el permiso del apartado 1.
- **El resumen de pagos se queda cargando:** reduce el periodo (por mes o por quincena).
- **No encuentro las facturas:** están en **Pedidos > Documentos**, no en **Pedidos**.

### Guías relacionadas

- [Informes en Lueira](lueira-guide:63d4f111-501e-487d-9d16-554a8c077909?locale=es)
- [Roles personalizados](lueira-guide:10bf5070-4ba0-484d-b367-fa3b170af93d?locale=es)

Source: https://help.lueira.com/es/articles/exportar-datos-de-lueira-descargas-y-permisos