# Consultar respuestas de los formularios

> Dónde y cómo ver las respuestas de los formularios de tus participantes, incluida la vista matriz del detalle de sesión.

## Consultar respuestas de los formularios

Cómo consultar las respuestas de los formularios de tus participantes desde las distintas pantallas de Lueira, y cómo usar la vista matriz **"Formularios"** del detalle de sesión para preparar el grupo de un vistazo.

- Si todavía no has creado ni vinculado el formulario a un producto, empieza por [Formularios de Producto](lueira-guide:6e624a3f-5d94-49a6-847a-d42d69db570b?locale=es).
- Si quieres saber cómo funciona el Formulario de Participante (uno por persona, rellenado durante la compra), consulta [Mapeo de campos y Formulario de Participante](lueira-guide:529369e9-b964-4d73-a969-9d26199ced4d?locale=es).

 

## Índice

- [1. Dónde se ven las respuestas](#h_donde)
- [2. Vista "Formularios" del detalle de sesión](#h_matrix)
- [3. Descargar las respuestas en CSV](#h_csv)
- [4. Invalidar y reenviar un formulario de Check-in](#h_invalidate)
- [5. Preguntas frecuentes](#h_faq)

 

## 1. Dónde se ven las respuestas

Las respuestas se consultan desde distintas pantallas, según dónde necesites mirarlas. Cambia según **cómo** se haya completado el formulario.
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### Formularios de Check-out (rellenados en la Tienda Online durante la compra)

- Aparecen en el **detalle del pedido**, dentro del producto correspondiente.
- También aparecen en el **detalle de la sesión grupal**, dentro de la pestaña "Formularios" (ver apartado 2): ahí tienen su propia pestaña **Check-out** en la matriz, para poder revisarlos junto con el resto de formularios de la sesión sin tener que entrar pedido por pedido.
- En el checkout de la Tienda Online se recoge **un formulario por sesión**, no uno por participante. Por eso las respuestas se muestran **agrupadas a nivel de pedido** (una columna por cliente · referencia de pedido) y no asignadas a un participante concreto. Si necesitas info por participante, configura el formulario como Check-in o como Formulario de Participante.

### Formularios de Check-in y de Participante (rellenados individualmente)

Cuando el producto tiene un formulario de Check-in y/o un Formulario de Participante, las respuestas de cada participante están disponibles en:

- **Ficha del participante** → pestaña "Formularios".

![](https://media.support.lueira.com/images/0d8ed9a4ff01cf20bea6cfb7bec7abd8.png)

- **Detalle del pedido** → junto a cada participante verás un icono de formulario. Al pulsarlo se abre un modal con las respuestas; si el producto tiene **ambos** formularios configurados, el modal muestra dos pestañas (**Check-in** y **Participante**) para cambiar entre uno y otro.

![](https://media.support.lueira.com/images/f1a10e5562511ae641b26cd26be68574.png)

- **Detalle de la sesión grupal** → ver siguiente apartado. La vista más útil cuando preparas el grupo: enseña a todos los participantes y todas sus respuestas en una sola tabla.

![](https://media.support.lueira.com/images/24eb5eb6858359e4a9658d4fe3a5f5ef.png)

- **Detalle de la salida de embarcación** *(solo escuelas de diving)* → la misma vista matriz adaptada al contexto de la salida en barco.

![](https://media.support.lueira.com/images/cf41f1c585870f9321f82013ebdf9be2.png)

 

## 2. Vista "Formularios" del detalle de sesión

Esta es la vista clave cuando, antes de la actividad, necesitas **preparar el grupo en bloque**: ver de un golpe quién ha rellenado qué, quién tiene algo que necesita revisión y quién todavía no ha enviado el formulario.
Reúne **los tres tipos de formulario** del producto (Check-in, Participante y Check-out) en una sola pantalla.
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### Cómo se accede

1. Abre el detalle de la sesión (Centro → Productos → sesión).
2. **Formularios** es una pestaña propia del detalle de sesión, junto a Participantes, Instructores/Guías, Recursos materiales y Feedback (tanto en escritorio como en móvil).
3. Al entrar, se abre la matriz con todas las respuestas de los participantes apuntados a la sesión.

![](https://media.support.lueira.com/images/cec6f868553ae7048ba632375b1a28df.png)

### Qué ves en la matriz

La matriz cruza **preguntas** (filas) con **participantes** (columnas). Cada celda es la respuesta de ese participante a esa pregunta. Si todavía no ha respondido, aparece un guion "—".

Si el formulario tiene secciones, se muestran agrupadas. Las **secciones anidadas** (las que dependen de una respuesta activadora) se ven indentadas y marcadas para que se entienda que solo aplican si el participante eligió esa respuesta concreta.
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### Pestañas Check-in / Participante / Check-out

Arriba del listado tienes un selector con **Check-in**, **Participante** y **Check-out**. Cambias entre los formularios vinculados al producto sin salir de la pantalla. Solo se muestran las pestañas de los formularios que el producto tenga configurados.
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![](https://media.support.lueira.com/images/1ab81eb33adbe3a2b48d522e89515d62.png)

- Las pestañas **Check-in** y **Participante** agrupan las respuestas por participante (igual que el resto de la matriz).
- La pestaña **Check-out** agrupa las respuestas por pedido (una columna por cliente · referencia de pedido, ej. "Marta Altimir · AATQ-QN3Q"), ya que ese formulario se recoge una vez por sesión reservada, no por participante. Junto a cada columna puedes deseleccionar pedidos con "Deseleccionar todos" igual que con los participantes.

### Filtrar por respuestas

Junto a la matriz encontrarás el botón **"Filtrar por respuestas"**, que abre un panel lateral para acotar qué participantes se muestran según lo que hayan contestado:
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![](https://media.support.lueira.com/images/664030376fcc2a455a524db5a0ce5f2c.png)

- Busca y añade las preguntas que quieras usar como filtro con el buscador **"Buscar y añadir campos..."**. Si dos preguntas de secciones distintas tienen el mismo texto, se muestran diferenciadas por el nombre de su sección.
- Para preguntas de **opción única/múltiple** (select, radio), marca los valores que quieras incluir: se combinan con **O** dentro de la misma pregunta y con **Y** entre preguntas distintas. Junto a cada opción verás cuántos participantes la han marcado.
- Para preguntas de **texto, número o fecha**, escribe un valor y se filtra por coincidencia parcial ("contiene"); se muestra el número de coincidencias en tiempo real.
- Pulsa **"Limpiar filtros"** para quitar todos los filtros aplicados y volver a ver a todos los participantes.

### Otros filtros y búsqueda

![](https://media.support.lueira.com/images/370ef8d1221f05033a7d4125f46f6d68.png)

- **Selección de participantes** → arriba a la izquierda. Por defecto se ven todos. Puedes deseleccionar participantes para esconder sus columnas, o pulsar **"Deseleccionar todos"** y volver a seleccionar solo los que te interesan.
- **Buscar pregunta** → arriba a la derecha. Filtra las filas por texto de la pregunta. Útil cuando el formulario tiene muchas preguntas y solo quieres comprobar una concreta.
- **Toggle "Revisión prioritaria"** → arriba del todo a la derecha. Al activarlo, la matriz solo enseña las filas marcadas como Revisión Prioritaria (la estrella ámbar). Es la vista habitual de "lo que tengo que mirar sí o sí antes del briefing".

### Señales visuales

- **Estrella ámbar (★)** → indica que esa fila es de un campo marcado como Revisión Prioritaria.
- **Fondo amarillo/naranja** → cuando un participante contesta con una respuesta marcada como Activador de aviso, la celda y el icono del formulario en el listado de participantes se resaltan en amarillo/naranja.
- **"—"** → la pregunta no ha sido respondida todavía por ese participante.

📌 La vista equivalente para diving está en el **detalle de la salida de la embarcación**, con los mismos filtros y comportamiento.

 

## 3. Descargar las respuestas en CSV

Junto a los filtros de la matriz encontrarás el botón **"Descargar CSV"**, que exporta de una sola vez las respuestas de **todos los formularios configurados en el producto** (Check-in, Participante y Check-out), no solo la pestaña que tengas abierta en ese momento.

![](https://media.support.lueira.com/images/8de4b6670735fd15d71441ea6de388ad.png)

 

## 4. Invalidar y reenviar un formulario de Check-in

Si un participante ha rellenado el formulario de **Check-in** con datos incorrectos o incompletos, puedes invalidarlo y reenviarlo para que lo rellene de nuevo desde cero, sin perder el histórico de la respuesta anterior. Esta acción solo aplica al formulario de Check-in (no a Check-out ni a Participante).

📘 El paso a paso, los estados del envío (Pendiente / Invalidado) y el histórico están en [Gestionar envíos de formularios de Check-in](lueira-guide:c66179c0-4287-410d-940a-c106c09fb352?locale=es).

 

## 5. Preguntas frecuentes

📘 ¿Quieres crear un formulario nuevo o configurar Revisión Prioritaria y Activador de aviso? Consulta [Formularios de Producto](lueira-guide:6e624a3f-5d94-49a6-847a-d42d69db570b?locale=es). Para entender el Formulario de Participante y su mapeo de campos, consulta [Mapeo de campos y Formulario de Participante](lueira-guide:529369e9-b964-4d73-a969-9d26199ced4d?locale=es). Para invalidar y reenviar un formulario de Check-in, consulta [Gestionar envíos de formularios de Check-in](lueira-guide:c66179c0-4287-410d-940a-c106c09fb352?locale=es).

Source: https://help.lueira.com/es/articles/consultar-respuestas-de-los-formularios