# Conectar y gestionar GetYourGuide en Lueira

> Esta guía explica cómo solicitar la conexión con GetYourGuide y cómo gestionar y conectar productos desde Lueira

## Conectar y gestionar GetYourGuide en Lueira

## 1. Solicitar y completar la conexión con GetYourGuide

#### Paso 1. Acceder al Marketplace

- Accede a **Configuración → Marketplace**.

#### Paso 2. Solicitar la conexión

- Localiza **GetYourGuide** y haz clic en **+ Apuntarme**.
- Se abrirá la ventana **"Conectar a GetYourGuide"**.

#### Paso 3. Completar la solicitud

- Si **ya tienes una cuenta de proveedor en GetYourGuide**, marca la casilla **"Ya tengo una cuenta de proveedor en GetYourGuide"** y pulsa **Enviar**: no tendrás que rellenar nada más.
- Si aún no la tienes, Lueira la crea por ti. Dentro del formulario: Introduce tu **Nombre** y tus **Apellidos**.
- Marca la casilla de aceptación de los **Términos de servicio** y la **Política de privacidad** de GetYourGuide.
- Haz clic en **Enviar** para finalizar la solicitud.

 

## 2. Acceder a GetYourGuide desde Marketplace

#### Paso 1. Abrir Marketplaces activados

- Ve a **Configuración → Marketplace**.
- En la sección **Marketplaces activados**, localiza **GetYourGuide**.

#### Paso 2. Gestionar el marketplace

- Haz clic en **Gestionar**.
- Desde esta vista podrás: Ver los productos ya conectados (**ID**, **Nombre**, **Actividad** y **Precio**).
- Editar la información enviada a GetYourGuide de un producto conectado, con **Editar configuración GYG** en el menú de tres puntos.
- Cambiar su precio con **Editar precio**.
- Conectar nuevos productos a GetYourGuide.

![](https://media.support.lueira.com/images/3cc42b8bb56e579904ebb3d978599097.png)

 

## 3. Conectar un nuevo producto a GetYourGuide

#### Paso 1. Iniciar la conexión

- Dentro de GetYourGuide, haz clic en **+ Conectar producto**.

![Vista de GetYourGuide dentro de Lueira. Desde esta pantalla puedes ver los productos ya conectados al marketplace y empezar la conexión de un nuevo producto haciendo clic en + Conectar producto.](https://media.support.lueira.com/images/a617c5d9cdc24903396c1cd4c5c70740.png)

#### Paso 2. Seleccionar el producto de Lueira

- Selecciona el producto de Lueira que quieres conectar y pulsa Siguiente.

#### Paso 3. Conectar las categorías de precios

- Asocia tus categorías internas (Adulto, Niño, Estudiante, etc.) con las **categorías estándar de GetYourGuide** (Adulto, Niño, Joven, Bebé, Senior, Estudiante, Ciudadano UE, Ciudadano UE (estudiante), Militar, Colectivo y Grupo).

ℹ️**Aviso**
Si un producto **no tiene precios avanzados** (tiene precio simple), no será necesario realizar ninguna asociación.
En este caso, GetYourGuide lo interpreta con la categoría «Adult» y el importe se aplica al conjunto del grupo, no por persona.
​

#### Paso 4. Completar la información adicional

![](https://media.support.lueira.com/images/a97f9d36fc9eda74a9e14f2c7a25cf65.png)

- Completa los siguientes campos: **Ciudad:**ciudad donde se realiza la actividad (obligatoria).
- **País:**país donde se lleva a cabo la actividad (obligatorio).
- **Tiempo de corte (horas)**
  Antelación mínima para reservar este producto en GetYourGuide.

ℹ️**Aviso**
El tiempo de corte configurado para GetYourGuide es **independiente** del tiempo de corte configurado en Lueira.
​

#### Paso 5. Revisar y finalizar la conexión

- Revisa el resumen de la información configurada y haz clic en **Enviar** para finalizar la conexión.

 

## 4. Configuración en el Supplier Portal de GetYourGuide

Una vez el producto esté conectado en Lueira, **también deberá estar creado y correctamente configurado en el Supplier Portal de GetYourGuide**.
​

## Paso 1. Crear o configurar el producto en GetYourGuide

Accede al Supplier Portal de GetYourGuide y asegúrate de que el producto que quieres conectar ya está creado.

Durante la configuración, en el apartado de "Ajustes de Conectividad"

![](https://media.support.lueira.com/images/e552ab7a05d0e89ad0cbf1f5a8d63040.png)

- Indica que utilizas un sistema de reservas online. Selecciona como sistema de reservas: **Lueira**
- **Introduce el External ID:** en el campo **ID de producto externo (External ID)** deberás introducir el identificador del producto en Lueira.

Este ID lo puedes encontrar en:

Configuración → Marketplace → GetYourGuide

En la columna **ID**, donde aparece el identificador interno del producto en Lueira.

Copia ese valor y pégalo en el campo **External ID** dentro del Supplier Portal de GetYourGuide.

![](https://media.support.lueira.com/images/b5550c5bbbf0373129a71103ec1a5ac7.png)

ℹ️**Nota sobre precios**
Si cambias el modo de precio del producto a **Sin precio** (con **Editar precio**), Lueira no envía precios a GetYourGuide: el precio de la reserva es el que el producto tiene en GetYourGuide. En ese caso, deberás configurar y gestionar los precios directamente en el Supplier Portal de GetYourGuide.

 

## 5. Conectar un producto a GetYourGuide desde el propio producto

Además de hacerlo desde **Configuración → Marketplace**, también puedes conectar un producto directamente desde su ficha.

#### Paso 1. Acceder al producto

- Accede al producto que quieres conectar desde Lueira.

#### Paso 2. Abrir la opción Marketplace

- En el menú superior derecho, haz clic en **Marketplace** y selecciona **GetYourGuide**.

![Ficha de producto en Lueira con acceso al menú Marketplace para conectar el producto a GetYourGuide.](https://media.support.lueira.com/images/d9f0d852457ecc1d3bb8997e39a49275.png)

#### Paso 3. Completar el asistente de conexión

- Se abrirá el modal de conexión. Deberás: Conectar las categorías de precios con las categorías estándar de GetYourGuide.
- Completar la información adicional (ciudad, país y tiempo de corte).
- Revisar el resumen y hacer clic en **Enviar**.

ℹ️**Aviso**
Esta opción es útil si ya estás trabajando dentro de un producto y quieres conectarlo al marketplace sin salir de su ficha.

 

## 6. Dudas frecuentes

- Añadir nuevas categorías de precio en un producto ya conectado

Si editas un producto que ya está conectado a GetYourGuide y añades una nueva categoría de precio avanzada, Lueira te pedirá realizar el mapeo con GetYourGuide.

![Formulario de edición de producto en Lueira mostrando la asociación obligatoria de una nueva categoría de precio con GetYourGuide.](https://media.support.lueira.com/images/66f4ab132f674bc328cb9eb86a90fc6b.png)

### ¿Qué ocurre exactamente?

1. Accede al producto ya conectado al marketplace.
2. Añade una nueva categoría de precio avanzada.
3. Aparecerá un campo obligatorio para asociar esa nueva categoría con una categoría estándar de GetYourGuide (Adulto, Niño, Estudiante, Grupo, etc.).
4. Selecciona la categoría correspondiente y guarda los cambios.

ℹ️**Aviso**

Este paso **solo se solicita en productos que ya están conectados** al marketplace.

- ¿Puedo vender a un precio diferente en GetYourGuide que en Lueira?

Sí. En **Configuración → Marketplace → Gestionar** (GetYourGuide), abre el menú de tres puntos del producto y elige **Editar precio**. El **Modo de precio** puede ser:

- **Heredar (precio del producto)**: se usa el precio del producto en Lueira.
- **Precio fijo**: un precio propio para GetYourGuide.
- **Schema de precios**: un esquema de precios con categorías, distinto del de Lueira.
- **Sin precio**: Lueira no envía precios y los gestionas en el Supplier Portal de GetYourGuide.

## Pedidos de GetYourGuide: pagos, cancelaciones, avisos y sincronización

## 7. Pedidos de GetYourGuide: lo que debes saber

### ¿Por qué un pedido de GetYourGuide aparece como "pago pendiente"?

Porque el cobro al cliente lo hace GetYourGuide, no Lueira. Lueira no recibe la información del pago, así que el pedido entra confirmado pero con el pago pendiente hasta que tú lo registres.

Puedes registrar el pago en el pedido cuando GetYourGuide te liquide (así ves también lo que GYG te debe todavía) o en cuanto entre la reserva, como prefieras.

### ¿Las cancelaciones de GetYourGuide se reflejan en Lueira?

- **Reservas que entraron en Lueira a través de la integración:** si el cliente cancela en GetYourGuide, el pedido se cancela automáticamente en Lueira.
- **Reservas anteriores a la conexión** (las que creaste a mano en Lueira antes de conectar GYG): no están vinculadas a GetYourGuide, así que si se cancelan tendrás que cancelarlas tú en Lueira.

⚠️ Si una reserva que sí entró por la integración no se cancela, escríbenos con el localizador de GetYourGuide y lo revisamos.

### ¿Me llega un email cuando entra una reserva de GetYourGuide?

Sí, si lo activas. Ve a **Configuración → Email → Configuración de email** y activa **Avisar de nuevos pedidos de marketplace**: Lueira enviará un email a tu negocio cada vez que se confirme un pedido de un marketplace.

### He cambiado sesiones o disponibilidad y GetYourGuide aún muestra lo anterior

Los cambios de disponibilidad (sesiones nuevas, borradas o con plazas modificadas) tardan un tiempo en verse en GetYourGuide: la sincronización no es instantánea. Antes de volver a conectar o borrar el producto, espera un rato y vuelve a comprobarlo.

💡 Si borras la conexión de un producto y lo vuelves a conectar, revisa que el **ID** que aparece en **Configuración → Marketplace → GetYourGuide** sea el mismo que tienes como **External ID** en el Supplier Portal de GetYourGuide.

### El asistente de conexión da un error o el producto no aparece en el listado

- Solo se pueden conectar a GetYourGuide **productos grupales**.
- Revisa que todas las categorías de precio del producto estén asociadas a una categoría estándar de GetYourGuide (paso 3 del apartado 3).
- Si el error continúa, o las reservas siguen llegando con un precio que ya has cambiado, contacta con soporte con el nombre del producto y una captura del error.

Source: https://help.lueira.com/es/articles/conectar-y-gestionar-getyourguide-en-lueira