# Conectar WhatsApp en Lueira

> Cómo conectar tu número de WhatsApp Business a Lueira: elige entre conectar la app de WhatsApp Business o un número dedicado, y completa el proceso en Meta en menos de 2 minutos.

## Conectar WhatsApp en Lueira

### Conectar WhatsApp en Lueira

Para que Lueira pueda enviar y recibir mensajes de WhatsApp necesitas conectar un número de teléfono. El proceso se hace una sola vez desde **Comunicaciones > Ajustes** y tarda unos 2 minutos.

📋 **Antes de empezar:** necesitas una cartera comercial de Meta, el negocio verificado (recomendado) y tu número preparado. Si no lo tienes claro, revisa primero [Antes de conectar WhatsApp: requisitos previos en Meta](lueira-guide:a2b50137-4ab6-4d1c-b8ac-ab5452171fe8?locale=es).

## 1. Abre la configuración de WhatsApp

Ve a **Comunicaciones > Ajustes**. En la parte superior encontrarás el bloque de **WhatsApp**, que mostrará el estado **Pendiente** si todavía no has conectado ningún número.
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Verás un enlace de configuración. Pulsa el icono de copiar o ábrelo directamente para acceder a la página de conexión.
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![](https://media.support.lueira.com/images/732e4cb03f26aceae34eacb67d12a873.png)

## 2. Elige el tipo de conexión

En la página de configuración tienes dos opciones:
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![](https://media.support.lueira.com/images/f8d306c345a406b0f7db0d4849d58109.png)

### Opción A — App de WhatsApp Business

Usa el número que ya tienes en tu app de WhatsApp Business. Es la opción más rápida si ya tienes un número activo y quieres seguir usando la app.
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- Puedes seguir usando la app de WhatsApp Business junto con Lueira.
- Los mensajes se sincronizan entre la app y Lueira.
- Capacidad de hasta 20 mensajes por segundo.

⚠️ **Importante:** después de conectar, usa la app de WhatsApp Business con regularidad. Si pasan unas dos semanas sin actividad en la app, el móvil se desconecta y tendrás que volver a conectarla.

### Opción B — Número de teléfono dedicado

Configura un número nuevo o uno existente exclusivamente para Lueira. Es la opción recomendada si quieres sacar el máximo partido a las funcionalidades de comunicación.
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- Acceso completo a la API sin limitaciones de la app.
- La velocidad de envío escala automáticamente con tu uso y la calidad de tus mensajes, hasta 1.000 mensajes por segundo.
- Compatible con funciones avanzadas como el Asistente IA y las plantillas automáticas.

## 3. Completa la configuración en Meta

Sea cual sea la opción elegida, el proceso es el mismo:
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![](https://media.support.lueira.com/images/d240d6f39e81f4139bdc9a392485a773.png)

1. Mira el vídeo de instrucciones que aparece en pantalla.
2. Marca la casilla **«Vi el video y entiendo los pasos de configuración en Meta»**.
3. Pulsa el botón: **Conectar tu app** (Opción A) o **Configurar número** (Opción B).
4. Se abrirá el flujo de Meta. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook Business, selecciona o crea tu cuenta de WhatsApp Business y autoriza el acceso.

## Una vez conectado

Cuando la conexión se complete, el estado en **Comunicaciones > Ajustes** pasará de **Pendiente** a conectado. A partir de ese momento puedes:

- Recibir y enviar mensajes de WhatsApp desde el **Buzón** de Lueira.
- Crear y usar **plantillas de WhatsApp** para comunicaciones automáticas y recordatorios.
- Activar el **Asistente IA** para que responda automáticamente a tus clientes.

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- [Plantillas de WhatsApp en Lueira](lueira-guide:7851a0c5-7002-4123-a55e-d10a71b3c06b?locale=es) — cómo crear y usar plantillas para mensajes salientes.
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Source: https://help.lueira.com/es/articles/conectar-whatsapp-en-lueira