Cómo reservar y ver tus reservas, packs y bonos en el portal del cliente

Con el portal del cliente puedes ver tus reservas, consultar tu pack o tu bono y reservar nuevas sesiones sin llamar al centro. Esta guía es para ti, cliente. (Si eres el negocio y quieres activarlo, ve al final de la guía.)

1. Entrar en el portal

1. Abre el enlace del email de confirmación de tu compra, o entra en la tienda del negocio y pulsa Iniciar sesión.

2. Escribe el email con el que reservaste. Si ya existe, accedes directamente.

3. Si es tu primera vez con otro email, puedes crear una cuenta nueva.

2. Ver tus reservas

En Reservas verás la lista de reservas Activas y Pasadas, con fecha, actividad, referencia, participantes e importe. En el menú ⋮ de cada reserva, Ver detalles muestra la hora, el punto de encuentro y el estado del pago.

3. Tu pack o tu bono

1. Entra en la sección de packs o bonos.

2. Verás cuántas sesiones (o horas) has usado y cuántas te quedan, por ejemplo «1 de 5 sesiones consumidas».

3. Pulsa Reservar en una sesión pendiente, elige día y hora y confirma.

Cuando completes la reserva, aparecerá en el portal y en el sistema del negocio. Con un bono de horas, solo puedes reservar mientras esté dentro de su periodo de validez.

Bono de clases particulares en el portal de clientes

4. Familiares y participantes

Puedes ver los familiares vinculados, añadir nuevos al reservar y editar sus datos desde el menú de cada familiar.

5. Mi perfil

Tu perfil es de solo lectura. Si necesitas corregir un dato, contacta con el negocio.

Qué hacer si…

• No puedo cancelar ni cambiar la fecha de una reserva: todavía no se puede desde el portal. Contacta con el negocio.

• No encuentro mi reserva: comprueba que entras con el mismo email con el que reservaste.

• Mi bono no me deja reservar: comprueba que está Activo y dentro de su periodo de validez; si ha caducado, solo el negocio puede reservar contra él.

Para el negocio: cómo activar el portal

Ve a Configuración > Tienda online, baja hasta el último bloque, Portal del Cliente, y activa el interruptor «Activar o desactivar la funcionalidad del portal del cliente». Está desactivado por defecto. Más información para administradores en Portal de Clientes.