# Cómo conectar Viator en Lueira

> Guía para dar de alta tu cuenta de Viator en Lueira, conectar productos y qué hay que configurar previamente en el portal de Viator.

## Cómo conectar Viator en Lueira

Viator es un marketplace de actividades y excursiones. Al conectarlo, tus productos (clases, actividades, etc.) se publican en Viator y las reservas que lleguen desde ahí entran automáticamente en Lueira, con disponibilidad y precios sincronizados.

## 1. Antes de empezar: hazlo en el portal de Viator

Antes de conectar nada en Lueira, tu negocio necesita estar dado de alta como **supplier (proveedor) en Viator**:

1. Solicita el alta como supplier en el [Supplier Portal de Viator](https://supplier.viator.com/sign-up-info), aportando datos legales del negocio, licencias/permisos y datos bancarios para los pagos. Viator valida la solicitud manualmente (puede tardar varios días).
2. Una vez aprobado, Viator te asigna un **Supplier ID** numérico. Lo encontrarás en el Supplier/Experiences Management Center, junto a tu nombre.
3. **Importante:** dentro del Experiences Management Center de Viator, ve a la sección **Connectivity** y usa **"Connect Now"** para autorizar a Lueira como tu software de reservas (connectivity partner). Sin este paso, Viator no enruta las peticiones de disponibilidad/reserva hacia Lueira aunque hayas introducido el Supplier ID en el admin.

**Guarda ese Supplier ID: lo necesitarás en el paso siguiente.**

## 2. Conectar tu cuenta de Viator en Lueira

- En el admin de Lueira, ve a **Configuración > Marketplace**.
- En la tarjeta **Viator**, pulsa **Apuntarme**.

![](https://media.support.lueira.com/images/014171e1feeb83810cb252497dfb2100.png)

- Introduce tu **Viator Supplier ID** y pulsa **Enviar**.

![](https://media.support.lueira.com/images/3fb7652c20a8302b16563edd2fc3b177.png)

## 3. Conectar tus productos

Una vez conectada la cuenta:

- Entra en **Marketplace > Viator**.
- Pulsa **Conectar producto**.

![Vista previa a tamaño completo](https://media.support.lueira.com/images/9e92da82a9798a0cdd1d440fc06cc413.png)

- Elige el producto/actividad de Lueira que quieres publicar en Viator.

![Vista previa a tamaño completo](https://media.support.lueira.com/images/bd1e94724ff3c1c32342d06597836f74.png)

- Si el producto tiene categorías de precio (Adulto, Niño, Infantil, Senior…) tendrás que mapear cada categoría con el tipo de ticket de Viator (`ADULT`, `CHILD`, `YOUTH`, `INFANT`, `SENIOR`, `UNIT`).

- Guarda para finalizar la conexión del producto.

## 4. Qué pasa después

- Las altas, bajas y cambios de disponibilidad, precio y aforo de tus sesiones se notifican automáticamente a Viator.
- Viator consulta disponibilidad y precios en tiempo real contra Lueira antes de cada reserva.
- Las reservas confirmadas en Viator entran directamente como pedidos en Lueira.

## Dudas frecuentes: precios, avisos y reservas que no llegan

## 5. Dudas frecuentes

### ¿"Heredar precio" usa el precio que tengo en Viator?

No. **Heredar precio** envía a Viator **el mismo precio que tienes en Lueira**. Si quieres vender en Viator a un precio distinto al de tu tienda online, elige **Esquema de precios** y define ahí los precios para Viator.

### ¿Me llega un email cuando entra una reserva de Viator?

Sí, si lo activas. Ve a **Configuración → Email → Configuración de email** y activa **Avisar de nuevos pedidos de marketplace**: Lueira enviará un email a tu negocio cada vez que se confirme un pedido de un marketplace.

### Ha entrado una reserva en Viator y no aparece en Lueira

- Comprueba en el Experiences Management Center de Viator, sección **Connectivity**, que Lueira está autorizada como tu software de reservas (paso 3 del apartado 1). Sin ese paso, Viator no envía las reservas a Lueira.
- Revisa tu email: si hay algún problema con un producto conectado, Viator suele avisar por correo del error.
- Si todo está bien y la reserva sigue sin llegar, escríbenos con el nombre del producto y la fecha de la reserva.

💡 Solo se pueden conectar a Viator **productos grupales**.

Source: https://help.lueira.com/es/articles/como-conectar-viator-en-lueira