Campos del formulario de compra en la tienda online

Durante el proceso de compra en la tienda online, el cliente rellena un formulario con sus datos. Puedes configurar qué campos aparecen y cuáles son obligatorios desde Configuración > Tienda online > Personalización, sección Campos del formulario de compra.
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Visible y Obligatorio

Para cada campo configurable dispones de dos interruptores:

• Visible: si está activado, el campo aparece en el formulario de checkout. Si está desactivado, el cliente no lo ve.

• Obligatorio: si está activado, el cliente debe rellenarlo para poder completar la compra. Si está desactivado, el campo aparece pero es opcional.

👉 Si desactivas Visible, el interruptor de Obligatorio deja de tener efecto, ya que el campo no se mostrará al cliente.

Campos siempre obligatorios

Estos campos son fijos y no se pueden ocultar ni desmarcar como obligatorios. Son imprescindibles para procesar el pedido y cumplir con la normativa de protección de datos:

• Nombre

• Apellidos

• Email

• Teléfono

• Acepto recibir comunicaciones por parte de la empresa y sus socios

• Acepto la política de privacidad y la política de compra y devoluciones

Campos configurables

Puedes activarlos o desactivarlos y, si los activas, decidir si son obligatorios u opcionales:

• NIF / CIF: documento de identificación fiscal del cliente o empresa (DNI, NIE, NIF o CIF). Necesario para emitir facturas completas.

• Nombre legal: razón social o nombre completo a efectos de facturación.

• Dirección: cuando está visible, muestra los campos de dirección postal (calle, piso, población, código postal y país). Si lo desactivas, el cliente no tendrá que rellenar ningún dato de dirección.

💡 Si tienes activa la Facturación automática, activa el campo NIF/CIF para que los clientes que necesiten factura puedan solicitarla directamente en el checkout.

Recogida y envío (selector de punto de recogida)

Justo debajo de la tabla de campos del formulario de compra encontrarás una segunda tabla, Recogida y envío, con un único campo configurable: Punto de recogida. Afecta a los pedidos de Alquiler y Venta.

• Visible: si está activado, el checkout muestra el selector de punto de recogida (y, en productos de Venta con tarifa de envío configurada, también la opción de envío a domicilio). Si lo desactivas, el cliente no ve ningún selector de recogida/envío.

• Obligatorio: si está activado, el cliente debe elegir un punto de recogida concreto (o completar los datos de envío a domicilio, si aplica) antes de poder pagar; si intenta pagar sin hacerlo, se le muestra un aviso de campo obligatorio, igual que ocurre con el teléfono. Además, al marcarlo como obligatorio, la opción "Sin preferencia" desaparece del desplegable: el cliente está obligado a escoger una ubicación real.

📘 Qué ubicaciones aparecen como seleccionables en ese desplegable se controla ubicación por ubicación, desde Configuración > Empresa > Ubicaciones (interruptor "Seleccionable en la tienda online" en la ficha de cada ubicación).

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