# Avisos y errores al reservar en el Portal de Partners

> Qué significan los avisos de la reserva y los mensajes de error más habituales al reservar, y qué hacer en cada caso.

## Avisos y errores al reservar en el Portal de Partners

Al reservar puedes ver dos tipos de mensajes: **avisos**, que no impiden la reserva pero conviene revisar, y **errores**, que impiden crearla. En esta guía están los más habituales y qué hacer en cada caso.

### Avisos de la reserva

Aparecen en la pantalla de confirmación («La reserva se ha creado, pero hay avisos que conviene revisar.») y en el detalle del pedido, en un recuadro ámbar.

- **Sobreventa**: «no quedaba disponibilidad para este elemento. La reserva se ha registrado igualmente.» La empresa debe revisarla.
- **Sin monitor asignado**: «hay que asignar un monitor a este elemento.» Lo gestiona la empresa.
- **Respuestas del formulario no guardadas**: la reserva se ha creado, pero no se han podido guardar las respuestas del formulario de ese elemento. Pídeselas de nuevo al cliente.
- **Forfait reservado pero no confirmado con el proveedor**: la reserva queda pendiente de confirmar. Desde el portal no se puede cancelar: avisa a la empresa.

### Errores al confirmar la reserva

#### Plazas y horarios

- **«Esta sesión ya no tiene plazas disponibles. Elige otra fecha u horario.»** Alguien reservó la última plaza: vuelve atrás y elige otra sesión.
- **«Esta sesión ya no admite reservas porque ha pasado la hora límite de inscripción…»** Elige otra sesión.
- **«No hay monitores disponibles para el horario seleccionado…»** Prueba con otro horario.
- **«Esta actividad requiere un mínimo de participantes.»** Añade participantes hasta alcanzar el mínimo.

#### Fechas y precios

- Fechas en el pasado: elige una fecha de hoy o posterior (en las clases grupales, a partir de mañana).
- Sin precio para ese número de participantes o esa duración: cambia el número de participantes o la duración. Si no hay ninguna opción con precio, avisa a la empresa.

#### Participantes

- **«El mismo participante no puede reservarse más de una vez en la misma sesión.»** Quita el duplicado.
- Demasiados participantes, o participantes que faltan: revisa el paso de participantes.
- Alquiler: cada unidad lleva un único participante.

#### Catálogo

- **«Este producto no está en tu catálogo. Elige otro producto.»** o **«Este producto ya no está disponible para ti…»** La empresa ha quitado ese producto de tu catálogo. Elige otro.

#### Cursillos y packs

- Cursillos: los días no son consecutivos, hay demasiados o pocos días, o el día de inicio no está permitido para el grupo. Cambia el día de inicio o el número de días.
- Packs: las sesiones elegidas no cumplen las reglas del pack (por ejemplo, exceden el máximo de sesiones). Revisa la selección.

#### Otros

- **«Faltan datos o hay datos no válidos en el pedido. Revisa los pasos anteriores.»** Falta un dato obligatorio: vuelve a los pasos anteriores y complétalo.
- **«Error al crear el pedido.»** Inténtalo de nuevo. Si se repite, avisa a la empresa e indícale qué estabas reservando.
- **«Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.»** Entra de nuevo ([Iniciar sesión en el Portal de Partners](lueira-guide:0e3fd685-bf9b-4926-99f7-776156edc494?locale=es)).

Si ves un mensaje distinto, el portal muestra el que devuelve Lueira. Cópialo tal cual cuando contactes con la empresa.

### Guías relacionadas

- [Problemas frecuentes del Portal de Partners](lueira-guide:d2ea5c3b-d4cc-42b3-9878-36b3137e2b63?locale=es)
- [Crear una reserva en el Portal de Partners: pasos comunes](lueira-guide:bb7ab454-48c8-4f44-a695-88aef3a2f764?locale=es)

Source: https://help.lueira.com/es/articles/avisos-y-errores-al-reservar-en-el-portal-de-partners