# Antelación mínima y hora de cierre de las reservas online

> Cómo configurar con cuántas horas de antelación se cierra la reserva online de cada producto (tiempo de corte), cómo cerrar un día concreto con un bloqueo y qué hacer si quieres aceptar reservas de última hora.

## Qué resuelve esta guía

Cada producto decide con cuántas horas de antelación se cierra su reserva en la tienda online. Por ejemplo, si quieres que nadie reserve con menos de 36 horas, o al revés, si quieres aceptar reservas para mañana y hoy no te deja.

Esta guía te explica:

- dónde se cambia la antelación mínima (el **Tiempo de corte**) en productos grupales y en clases privadas;
- cómo se nota en la tienda;
- cómo cerrar solo un día o unas horas concretas con un **bloqueo**.

💡 **La respuesta corta:** edita el producto y ve a **Configuración > Reglas de reserva > Tiempo de corte (horas)**. Escribe las horas que quieras y pulsa **Actualizar producto**. Se configura **producto a producto**: no hay un valor general en **Configuración > Tienda online**.

## Cambiar la antelación de una actividad grupal

1. Ve a **Actividades > Actividades** (o **Escuela** / **Centro**, según tu negocio), pestaña **Grupales**, y abre el producto.
2. Pulsa el lápiz para editarlo y entra en la pestaña **Configuración**.
3. En el menú de la izquierda, elige **Reglas de reserva**.
4. En **Antelación mínima para reservar una sesión (horas)**, escribe las horas en el campo **Tiempo de corte (horas)**. Por ejemplo, **36** cierra la reserva online 36 horas antes de que empiece cada sesión.
5. Pulsa **Actualizar producto**.

![Configuración, Reglas de reserva de un producto grupal con el campo Tiempo de corte en 12 horas](https://d2dt24o6fh81m6.cloudfront.net/images/09bd6014-8473-4c25-afd7-eadf9490ea0c.jpg)

En la misma pantalla tienes otras reglas de la tienda: **Solo si hay Guías disponibles**, **Mostrar plazas disponibles en la tienda**, **Mostrar hora de finalización en la tienda** y **Mostrar el paso de información adicional en la tienda**.

⚠️ **Escribe siempre un número.** Si dejas el campo vacío, no verás en pantalla qué antelación se está aplicando. Para saber con seguridad cuándo se cierra la reserva de ese producto, escribe tú el valor que quieres.

## Cambiar la antelación de una clase privada

Es el mismo campo, en el mismo sitio:

1. Abre el producto desde la pestaña **Privadas** y pulsa el lápiz.
2. Ve a **Configuración > Reglas de reserva**.
3. Escribe las horas en **Tiempo de corte (horas)** y pulsa **Actualizar producto**.

![Editar producto privado, Configuración, Reglas de reserva con el campo Tiempo de corte vacío y la opción Permite elección de guía requerido](https://d2dt24o6fh81m6.cloudfront.net/images/9e9d0bae-bc80-455e-958e-5c8b8b5cdadd.jpg)

En las clases privadas, esta pantalla también tiene **Permite elección de guía requerido**: si lo activas, el cliente puede elegir un guía concreto en la tienda (con sobrecoste).

📌 Recuerda que en las clases privadas los huecos también dependen de la disponibilidad de tus guías. Si bajas el tiempo de corte y siguen sin salir horas, revisa [¿Por qué mis clientes no pueden reservar en la tienda online?](lueira-guide:64936e74-b44f-4bc2-bef7-a16fdf4e7a42?locale=es)

## Cómo se nota en la tienda online

Las sesiones (o las horas de clase privada) que empiezan antes de que acabe el tiempo de corte dejan de poder reservarse en la tienda. El cliente ve las fechas siguientes, pero no las más cercanas.

![Paso Fechas de una actividad grupal en la tienda online: el día de hoy en gris, los días siguientes seleccionables y el listado de sesiones del día siguiente](https://d2dt24o6fh81m6.cloudfront.net/images/4172863e-aed6-4fee-9ea1-8959dc5fdf22.jpg)

Para comprobarlo tú, abre la tienda desde **Configuración > Tienda online > Ir a la tienda** y entra en el producto. No hace falta comprar nada.

💡 **Ejemplo:** con un tiempo de corte de 24 horas, si un cliente entra hoy a las 18:00, la sesión de mañana a las 10:00 ya no le aparece como reservable, pero la de mañana a las 19:00 sí.

## Cerrar la reserva un día o unas horas concretas: bloqueos

El tiempo de corte es igual para todas las fechas del producto. Si solo quieres cerrar la venta online un día concreto (un festivo, un día sin guías, un evento) o unas horas de un día, no cambies el tiempo de corte: usa un **bloqueo de tienda online**.

1. Ve a **Actividades > Ajustes > Bloqueos de tienda online** y pulsa **Añadir bloqueo**.
2. Ponle un **Nombre** (por ejemplo, «Puente de agosto»).
3. Elige los productos (o activa **Todos los productos**), las **Fechas a bloquear** en el calendario y, si no es el día entero, el **Rango de horas de inicio a bloquear**.
4. Pulsa **Crear bloqueo**.

![Pantalla Bloqueos de tienda online en Ajustes, con el botón Añadir bloqueo](https://d2dt24o6fh81m6.cloudfront.net/images/a6fc540f-eab4-4957-be87-13f4289b623c.jpg)

⚠️ Revisa tus bloqueos de vez en cuando: un bloqueo olvidado es una de las causas más habituales de «no me sale la sesión de ese día». Detalle completo en [Bloquear productos en la tienda online (fechas y horas concretas)](lueira-guide:b1dd9b75-965b-47ac-bf64-c63a41eac7b8?locale=es).

## Qué hacer si…

### …hoy ya no me deja reservar para mañana

El tiempo de corte del producto es mayor que las horas que faltan para la sesión. Bájalo en **Configuración > Reglas de reserva** (por ejemplo, de 24 a 12 horas) y pulsa **Actualizar producto**.

### …quiero que no se pueda reservar con menos de 36 horas

Escribe **36** en **Tiempo de corte (horas)** de cada producto al que quieras aplicarlo. Como es un ajuste por producto, repítelo en cada uno.

### …quiero cambiar la antelación solo un día concreto

Si lo que quieres es **cerrar** la venta ese día (o unas horas), usa un bloqueo de tienda online. Si lo que quieres es **abrir** la venta con menos antelación solo ese día, no hay un ajuste por día para el tiempo de corte: bájalo temporalmente en el producto y vuelve a subirlo después, o crea tú la reserva desde el panel.

### …quiero aceptar reservas de última hora cuando el grupo ya está formado

Ahora mismo el tiempo de corte se aplica igual a todas las sesiones, tengan o no reservas. Si quieres aceptar reservas de última hora, baja el tiempo de corte del producto.

### …vendo también con partners o en marketplaces

Esta guía cubre la tienda online. Si vendes el mismo producto a través de partners o marketplaces (GetYourGuide, Viator…) y necesitas saber qué antelación se aplica allí, consulta con el soporte de Lueira desde el chat de ayuda.

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Source: https://help.lueira.com/es/articles/antelacion-minima-y-hora-de-cierre-de-las-reservas-online